Quelle est la formule du changement?
La formule du changement est une équation utilisée par les chefs d'entreprise pour mettre en place des programmes organisationnels destinés à surmonter l'inertie et à améliorer l'efficacité et la productivité. À l'origine, la formule du changement était postulée par David Gleicher, professeur agrégé d'économie à l'université d'Adelphi, une université des arts et des sciences libérales située à Long Island, à New York, aux États-Unis. Gleicher a travaillé avec Richard Beckhard, pionnier du développement organisationnel, à la création de la formule originale.
Connue sous le nom de formule de Gleicher, la formule de départ était C = (ABD)> X. Dans l'équation, C signifie changement. Cela équivaut à A, qui est l'insatisfaction actuelle dans une organisation, fois B, le désir d'un meilleur état des conditions, fois D, une liste de mesures pratiques pour faire changer les choses. X est le coût à payer ou à surmonter pour que le changement soit effectif.
Kathleen Dannemiller, cofondatrice de Dannemiller Tyson Associates, société américaine de gestion du changement, a mis à jour la formule de changement en 1992 en une formule plus simplifiée largement utilisée par les entreprises. La nouvelle version de la formule de changement était libellée comme suit: D x V x F x C> R. D représentait le mécontentement face aux conditions actuelles, V la vision de ce à quoi les choses pourraient ressembler, F les premières étapes pratiques vers le changement, et CL pour le leadership créatif pour faire fonctionner le processus. Tous ces éléments multipliés ont dû vaincre R, représentant la résistance, le changement et sa pérennité.
Les définitions de chaque élément des formules de Gleicher et de Dannemiller étant subjectives, la formule de changement relève de la catégorie de la gestion des ressources humaines. Toute application théorique du changement dans un environnement professionnel dépend du caractère, des personnalités et des motivations uniques des personnes impliquées. La gestion du changement est une tentative de rendre compte de cela, tout en permettant néanmoins un changement structuré des personnes travaillant en équipe de manière prévisible.
Des concepts tels que la formule du changement permettent de prendre en compte le fait que, compte tenu des statistiques communes dans la communauté des programmes de changement, 75% des tentatives de changement systématique d'une organisation échouent. La conscience de cela dans les versions initiale et ultérieure de la formule de changement est reflétée lorsque la résistance (R) n'est pas suffisamment surmontée, ou que le coût du changement (X) n'est pas payé, et que le changement ne se produit pas ou ne dure pas. Permettre l'échec des idées développées par Gleicher et affinées par Dannemiller pourrait également rendre la formule de changement applicable au-delà de la salle du conseil d'administration.
L'échec du changement est souvent attribué à l'inertie dans l'environnement actuel et / ou au fait que la vision du leadership de ce que souhaitent les autres membres de l'organisation est erronée. Un exemple donné par Mark Eaton, promoteur du programme de changement du Royaume-Uni, de l'échec de la vision du leadership est appelé «La mentalité de la Somme» en référence à la bataille de la Somme de la Première Guerre mondiale en juillet 1916, qui fut le pire jour des pertes de la guerre. pour l'armée britannique. Les dirigeants de l'époque pensaient que la bataille serait facile et ont écarté les récits répétés de soldats revenant du front qui affirmaient que les défenses allemandes étaient intactes. Au lieu de cela, ils ont renforcé leur vision du changement en croyant en des récits rares de soldats de retour qui affirmaient que l'offensive britannique réussissait, ce qui a finalement entraîné la perte de 60 000 victimes anglaises en une journée.