Quelle est l'importance du moral des employés?
Le moral des employés est important dans tout environnement de travail pour plusieurs raisons fondamentales. Surtout, cela a un effet direct sur le niveau de productivité d'une organisation. Si le moral d'un individu ou celui des employés de l'ensemble du personnel est faible, il a tendance à se propager et à produire un effet de spirale qui peut affecter l'entreprise de nombreuses manières. Le moral a également un impact direct sur la durée pendant laquelle les travailleurs envisagent de rester au sein de leur entreprise actuelle, ce qui peut entraîner une perte d'investissement dans les ressources de formation s'ils passent à d'autres postes plus rapidement que prévu.
Un effet caché du moral bas des employés tourne souvent autour de la question de la fierté au travail. Bien que le moral des employés puisse être bas avec des objectifs de productivité toujours atteints, l'effet invisible est que ces objectifs sont presque atteints. Les travailleurs ont tendance à ne faire que le strict minimum s’ils ne se sentent pas appréciés ou n’ont pas d’avenir définitif au sein de l’entreprise. Cela entraîne également une augmentation du nombre d'accidents, de congés de maladie et de litiges impliquant des travailleurs privés de leurs droits qui ont quitté l'entreprise et se sentent traités injustement là-bas.
L'inverse du moral bas des employés est un moral élevé, qui peut conduire à des contributions positives meilleures que prévu pour une organisation. Cela peut conduire à des niveaux accrus d’innovation et de créativité et à des employés prêts à tout mettre en œuvre pour aider leurs collègues ou leur direction à comprendre et à faire face aux problèmes imprévus, ce qui entraîne une perte d’inefficacité. Les employés heureux ont tendance à vouloir rester indéfiniment au sein de leur entreprise et à s’identifier personnellement avec son succès.
Les compétences des personnes dans les effectifs de l'entreprise, tels que les départements des ventes et du service à la clientèle, sont également étroitement liées au moral des employés. Si le moral est bas ou élevé, cela affecte directement les ventes et la fidélisation de la clientèle. Cela peut également entraîner des promotions retardées pour le personnel de ces départements. Un moral bas dissimulera les compétences naturelles de ces employés et fera oublier certains à des promotions qu’ils méritent à juste titre.
Les causes du faible moral des employés peuvent être nombreuses, certaines étant externes à l'entreprise et indépendantes de sa volonté, telles que les conditions économiques ou des réglementations strictes. Cependant, il est souvent possible de remédier relativement facilement aux causes internes de la dégradation du moral des employés. Ils peuvent impliquer des problèmes tels que la gestion micromanagère des responsabilités des employés par peur et méfiance, ou la discrimination au travail qui viole les lois du travail. Des conditions de travail inutilement dures et une rémunération qui n'est pas durable pour un employé à long terme peuvent également entraîner un taux de rotation élevé du personnel. Lorsque de telles conditions sont remplies et que la main-d'œuvre a clairement le sentiment que l'employeur a à coeur les intérêts de tous, le moral peut être élevé, même en l'absence de conditions de travail idéales.