Jakie znaczenie ma morale pracowników?
Morale pracowników jest ważne w każdym środowisku pracy z kilku podstawowych powodów. Przede wszystkim ma bezpośredni wpływ na poziom produktywności organizacji. Jeśli morale jednej osoby lub morale pracowników całej siły roboczej jest niskie, ma ona tendencję do rozprzestrzeniania się i skutkuje spiralnym spadkiem, który może wpływać na firmę na wiele sposobów. Morale ma również bezpośredni wpływ na to, jak długo pracownicy planują pozostać w swojej obecnej firmie, co może prowadzić do utraty inwestycji w zasoby szkoleniowe, jeśli przejdą oni na inne stanowiska szybciej niż oczekiwano.
Ukryty efekt niskiego morale pracowników często dotyczy kwestii dumy z pracy. Chociaż morale pracowników może być niskie, a cele produktywności wciąż są osiągane, niewidzialnym efektem jest to, że cele te są prawie osiągane. Pracownicy zwykle starają się przetrwać, gdy czują, że nie są doceniani lub nie mają określonej przyszłości w firmie. Prowadzi to również do wzrostu liczby wypadków, zwolnień chorobowych i sporów sądowych przez pracowników pozbawionych praw, którzy opuścili firmę i uważają, że zostali tam niesprawiedliwie potraktowani.
Przeciwieństwem niskiego morale pracowników jest wysokie morale, które może prowadzić do lepszego niż oczekiwano pozytywnego wkładu w organizację. Może to prowadzić do zwiększenia poziomu innowacyjności i kreatywności, a także pracowników, którzy są gotowi dołożyć wszelkich starań, aby pomóc współpracownikom lub zarządowi zrozumieć i poradzić sobie z nieprzewidzianymi problemami, co skutkuje zmniejszoną nieefektywnością. Zadowoleni pracownicy zazwyczaj chcą pozostać w firmie na czas nieokreślony i osobiście identyfikować się z jej sukcesem.
Umiejętności pracowników w firmie, takie jak działy sprzedaży i obsługi klienta, są również ściśle związane z morale pracowników. Jeśli morale jest niskie lub wysokie, wpływa to bezpośrednio na sprzedaż i utrzymanie klientów. Może to również skutkować opóźnionymi awansami dla pracowników tych działów. Niskie morale ukryje umiejętności osób fizycznych, które mają ci pracownicy, i spowoduje, że niektórzy zostaną pominięci w promocjach, na które słusznie mogą zasłużyć.
Przyczyn niskiego morale pracowników może być wiele, niektóre z nich są zewnętrzne względem firmy i poza jej kontrolą, takie jak warunki ekonomiczne lub surowe przepisy. Często jednak wewnętrznym przyczynom spadku morale pracowników można stosunkowo łatwo zaradzić. Mogą obejmować takie kwestie, jak zarządzanie mikrozarządzaniem obowiązkami pracowników ze strachu i nieufności lub dyskryminacja w pracy, która narusza prawo pracy. Niepotrzebnie trudne warunki pracy i płace, które nie są trwałe dla pracownika przez długi czas, mogą również skutkować dużą rotacją personelu. Gdy takie warunki są spełnione, a siła robocza ma wyraźne poczucie, że pracodawca dba o dobro wszystkich, morale może być wysokie, nawet przy braku idealnych warunków pracy.