Quelle est l'importance de la culture organisationnelle?
L'importance principale de la culture organisationnelle est le fait qu'une telle culture, ou son absence, peut aider à déterminer ou à façonner le succès ou l'échec d'une organisation. La culture organisationnelle fait référence aux types d’activités qui se déroulent derrière le visage d’une entreprise. Ce sont les éléments humains qui dirigent les services et les produits qui définissent une organisation. La culture organisationnelle est le type de structure ou de cadre mis en place dans l'organisation.
Un exemple de culture organisationnelle est l'approche de la formalité dans une organisation. Certaines organisations peuvent être moins rigides que d'autres dans leur approche de questions telles que le contact avec la direction, le code vestimentaire et le mode de fonctionnement. Par exemple, un cabinet informatique connu sous le nom d'ABC pourrait être plus informel dans ses opérations générales qu'un cabinet d'avocats connu sous le nom de XYZ. Si ABC peut autoriser ses employés à porter des vêtements décontractés, tels que des jeans et des baskets, XYZ peut exiger une tenue rigide comme des costumes sombres. Les employés d’ABC peuvent tous avoir un accès relativement facile à leur chef de la direction et l’appeler par leur prénom. Au contraire, ceux qui sont inférieurs aux avocats et aux partenaires de la hiérarchie du cabinet d’avocats XYZ peuvent ne pas avoir facilement accès aux associés dirigeants et ne peuvent les traiter que de manière formelle.
Un autre exemple illustrant l’importance de la culture organisationnelle est le mode de fonctionnement. Certaines organisations peuvent encourager leurs employés à être motivés et orientés individuellement, alors que d'autres encourageront leurs employés à toujours faire partie d'une équipe. Par exemple, les compagnies d’assurance, les banques ou d’autres institutions financières peuvent encourager leurs spécialistes du marketing à être motivés individuellement pour atteindre leurs objectifs financiers. Chaque agent de commercialisation ou agent de vente peut se voir attribuer un territoire particulier et un objectif à remplir, à l'exclusion des autres agents de vente, qui se verront également attribuer leurs propres objectifs et territoires.
De telles pratiques soulignent l’importance de la culture organisationnelle dans les organisations car de telles cultures peuvent aider à donner le ton à la performance et à la productivité des employés. La culture organisationnelle n'a pas de concept généralement applicable, car ce qui fonctionne pour une organisation peut ne pas fonctionner pour un autre. Il appartient à chaque organisation de déterminer le type de culture qui conviendra à ses objectifs et d'encourager les employés à fonctionner de manière optimale.
Par exemple, XYZ peut ressentir le besoin de projeter une apparence strictement formelle, car c’est le type d’image et de culture qui convient au sérieux du droit. Ils rencontrent des clients rassurés par le comportement digne des personnes à qui ils confient leur cas. Par contre, ABC n'est peut-être pas aussi formel que XYZ car la plupart de leurs tâches sont effectuées en arrière-plan. Même dans ce cas, les dirigeants, les spécialistes du marketing et les travailleurs qui passent des marchés pour le compte de l’entreprise peuvent s’habiller de manière plus formelle que les employés travaillant principalement derrière des ordinateurs.