Qual è l'importanza della cultura organizzativa?
L'importanza principale della cultura organizzativa è il fatto che tale cultura, o la sua mancanza, può aiutare a determinare o modellare il successo o il fallimento di un'organizzazione. La cultura organizzativa si riferisce ai tipi di attività che si svolgono dietro il fronte aziendale di un'organizzazione. Sono gli elementi umani che guidano i servizi e i prodotti che definiscono un'organizzazione. La cultura organizzativa è il tipo di struttura o quadro che è stato messo in atto nell'organizzazione.
Un esempio di cultura organizzativa è l'approccio alla formalità in un'organizzazione. Alcune organizzazioni potrebbero essere meno rigide di altre nel loro approccio a questioni come il contatto con il top management, il codice di abbigliamento e la modalità operativa. Ad esempio, uno studio di tecnologia dell'informazione noto come ABC potrebbe essere più informale nelle sue operazioni generali di uno studio legale noto come XYZ. Mentre ABC potrebbe consentire ai suoi dipendenti di indossare abiti casual come jeans e scarpe da ginnastica, XYZ potrebbe insistere su una forma rigida di abbigliamento formale come abiti scuri. Tutti i dipendenti della ABC possono avere un accesso relativamente facile al loro CEO e chiamarlo per nome. Al contrario, coloro che sono inferiori agli avvocati e ai partner nella gerarchia dello studio legale di XYZ potrebbero non avere un facile accesso ai partner di gestione e possono solo affrontarli formalmente.
Un altro esempio che illustra l'importanza della cultura organizzativa è la modalità operativa. Alcune organizzazioni possono incoraggiare i propri dipendenti a essere guidati e orientati individualmente, mentre altri incoraggeranno i loro dipendenti a far sempre parte di una squadra. Ad esempio, le compagnie assicurative, le banche o altri istituti finanziari possono incoraggiare i loro operatori di marketing a essere guidati individualmente nella loro ricerca per raggiungere obiettivi finanziari. A ciascun operatore di marketing o agente di vendita può essere assegnato un determinato territorio e un obiettivo da raggiungere, ad esclusione di altri agenti di vendita a cui verranno assegnati anche i propri obiettivi e territori.
Tali pratiche enfatizzano l'importanza della cultura organizzativa nelle organizzazioni perché tali culture possono aiutare a stabilire il tono per le prestazioni e la produttività dei dipendenti. La cultura organizzativa non ha un concetto generalmente applicabile, poiché ciò che funziona per un'organizzazione potrebbe non funzionare per un'altra. Spetta a ciascuna organizzazione capire quale tipo di cultura soddisferà i propri obiettivi e incoraggiare i dipendenti a operare in modo ottimale.
Ad esempio, XYZ potrebbe sentire la necessità di proiettare un aspetto rigorosamente formale perché quello è il tipo di immagine e cultura che si adatta alle serie questioni legali. Incontrano i clienti che sono rassicurati dal comportamento dignitoso delle persone alle quali affidano i loro casi. D'altra parte, ABC potrebbe non essere formale come XYZ perché la maggior parte dei loro lavori è svolta dietro le quinte. Anche così, i dirigenti, gli esperti di marketing e i lavoratori che conducono accordi per conto dell'azienda potrebbero vestirsi in modo più formale rispetto ai dipendenti che lavorano principalmente dietro i computer.