Quel est le rôle de la diversité en tant qu'avantage concurrentiel?
Avec la mondialisation croissante, la diversité des lieux de travail est un facteur que les employeurs ne peuvent plus choisir d’ignorer. La diversité peut inclure des aspects tels que la proportion d'employés classés par sexe, religion, race ou même orientation sexuelle. Le rôle de la diversité en tant qu’avantage concurrentiel dépend de la volonté et de la capacité de la direction d’une organisation d’utiliser la diversité de ses effectifs comme source d’avantage concurrentiel plutôt que comme source de division. Non seulement la diversité en milieu de travail sert de microcosme à la société dans son ensemble, mais le rôle de la diversité en tant qu'avantage concurrentiel réside dans l'augmentation de la productivité causée par une atmosphère d'inclusion dans l'entreprise. En outre, le rôle de la diversité en tant qu'avantage concurrentiel réside dans la capacité des entreprises à sélectionner les meilleurs talents ou employés disposant d'un bon capital humain parmi un pool disponible.
Lorsqu'une entreprise adopte le concept de diversification de la main-d'œuvre, elle peut en tirer parti pour créer un avantage concurrentiel en étant perçue par le public comme un employeur offrant l'égalité des chances. Par exemple, un pays avec une diversité d'immigrés aura un point de contact plus important avec les membres de la communauté si la société dispose d'une représentation adéquate de la plupart des immigrés et des membres de la communauté locale. Si la communauté compte un pourcentage important d'immigrants hispaniques, l'entreprise entretiendra une relation plus personnelle avec les membres hispaniques de la communauté ainsi qu'avec les autres membres. Cela peut constituer un avantage concurrentiel, car l'entreprise en question peut utiliser cet argument de vente comme avantage par rapport à d'autres entreprises plus exclusives dans la sélection de leurs employés.
L’effet de la mondialisation signifie également que les meilleurs talents proviennent probablement de milieux et d’orientations diverses. Une entreprise qui compte un pourcentage très élevé d’employés de sexe masculin occupant des postes clés peut tirer parti de la diversité grâce à l’emploi des meilleures femmes diplômées dans des domaines d’études connexes. Cela constitue un avantage concurrentiel, car cela donne également l’impression que la société n’engage que les meilleurs, sans distinction de sexe.
Peut-être que le rôle le plus important de la diversité en tant qu’avantage concurrentiel réside dans le fait qu’elle peut favoriser un sentiment d’inclusion parmi les employés, en stimulant leur moral et en augmentant leur productivité ainsi que leurs résultats. Une entreprise dont les effectifs sont diversifiés crée un sentiment d’appartenance parmi les employés qui ont un sentiment d’appartenance supérieur à celui où il existe une disparité dans la démographie des employés. Si tel est le cas, les employés auront un sens plus aigu du but et seront également incités à travailler plus fort.