Quelles sont les différentes compétences de superviseur?
Les compétences du superviseur peuvent être essentielles à une entreprise. Un superviseur peut être considéré comme un lien vital entre les objectifs d'une entreprise et son potentiel. Elle est généralement en contact avec toutes les factions d'une entreprise - la main-d'œuvre, la clientèle et la haute direction - par conséquent, elle a généralement besoin de compétences sociales, de gestion et de responsabilité.
Puisqu'un superviseur est souvent en contact avec de nombreux types de personnes, elle doit avoir de fortes compétences sociales. Un superviseur est peu probable d'être efficace si elle n'a que la capacité de traiter certains types de personnes. Elle doit faire de son mieux pour pouvoir voir la même situation sous différents angles.
La communication est un élément important des compétences de superviseur. Traiter avec différentes personnes implique souvent de leur relayer des informations. Tout le monde n'aura pas le même niveau de compréhension. Un superviseur peut avoir à aider les gens qui seront peu ou pas d'éducation à comprendre les sujets qui peuvent leur sembler très complexes. De l'autreDe plus, cette personne peut également avoir à faire en sorte que la haute direction comprenne les problèmes du personnel auxquels ils ne peuvent pas se rapporter.
Les compétences en rédaction sont également importantes pour de nombreux superviseurs. Certains sont tenus de composer et de soumettre une variété de rapports. Ils peuvent également avoir à écrire des documents tels que des notes de service, des avis et des articles pour les newsletters de l'entreprise qui peuvent s'engager et être compris par l'ensemble du personnel.
Les compétences du superviseur ne sont généralement pas complètes sans la capacité d'écouter et d'exercer une autorité. Pour transmettre efficacement les informations, une personne doit d'abord être ouverte pour recevoir ces informations. Parfois, il y a des raisons valables pour lesquelles un employé n'a pas fait ce qu'il devait faire. Un superviseur devrait avoir la capacité de déterminer quand une excuse est valide.
Être en contact avec le personnel conduit souvent à une relation amicale et décontractée avec eux. Dans certains cas, le personnel peut commencer à essayer d'en profiterrelation. Un superviseur devrait être en mesure d'équilibrer la création d'un environnement de travail heureux et l'application des règles et des règlements.
Les employés qui travaillent sous un superviseur peuvent ne pas savoir tout ce qui est nécessaire pour effectuer leur travail. Les compétences du superviseur exigent souvent qu'une personne puisse enseigner aux autres. Dans certaines industries, cela peut nécessiter qu'un superviseur ait des connaissances techniques qui ne lui ont peut-être pas été fournies. Le superviseur peut devoir utiliser sa propre initiative pour en savoir plus que nécessaire afin qu'elle puisse être un atout pour son personnel.
Il y a aussi des cas où les superviseurs doivent superviser les employés qui ont des compétences ou effectuer des emplois que les superviseurs ne comprennent pas. Certaines entreprises exigent qu'un superviseur soit en mesure d'effectuer tous les travaux qu'elle supervise. À d'autres moments, une personne peut avoir à superviser les personnes hautement qualifiées. Par exemple, de nombreux scientifiques ont une connaissance spécialisée que leurs supérieurs immédiats ne peuvent souvent pas comprendre. Ces scientifiques ont encore besoinêtre tenu responsable de certaines normes et respecter certaines règles.
Alors que de plus en plus de gens se déplacent dans le monde, il devient de plus en plus important d'être multilingue. Certaines personnes qui sont superviseurs depuis de nombreuses années sont maintenant tenues d'ajouter une langue étrangère à leurs listes de compétences. Cela est souvent nécessaire car il est souvent plus facile de faire en sorte qu'une seule personne apprenne une langue supplémentaire que de nécessiter un grand segment d'une main-d'œuvre potentielle pour apprendre une autre langue.