Jakie są różne umiejętności superwizora?
Umiejętności superwizora mogą być niezbędne dla firmy. Przełożonego można postrzegać jako istotny związek między celami firmy a jej potencjałem. Na ogół ma kontakt ze wszystkimi frakcjami firmy - siłą roboczą, bazą klientów i wyższym kierownictwem - dlatego zazwyczaj potrzebuje umiejętności społecznych, zarządczych i rozliczeniowych.
Ponieważ przełożony często kontaktuje się z wieloma różnymi typami ludzi, musi mieć silne umiejętności społeczne. Przełożony prawdopodobnie nie będzie skuteczny, jeśli będzie w stanie radzić sobie tylko z niektórymi rodzajami ludzi. Musi zrobić co w jej mocy, aby móc zobaczyć tę samą sytuację z różnych perspektyw.
Komunikacja jest ważną częścią umiejętności superwizora. Radzenie sobie z różnymi ludźmi często wiąże się z przekazywaniem im informacji. Nie wszyscy będą mieli ten sam poziom zrozumienia. Przełożony może być w stanie pomóc ludziom w niewielkim stopniu lub wcale nie zrozumieć edukacji w zakresie przedmiotów, które mogą im się wydawać bardzo złożone. Z drugiej strony osoba ta może również musieć sprawić, aby kierownictwo zrozumiało problemy kadrowe, z którymi nie mogą się odnosić.
Umiejętności pisania są również ważne dla wielu przełożonych. Niektóre z nich są zobowiązane do napisania i przesłania różnych raportów. Być może będą musieli także napisać materiały, takie jak notatki, powiadomienia i artykuły do biuletynów firmowych, które mogą zaangażować i być zrozumiałe dla całego personelu.
Umiejętności opiekuna na ogół nie są pełne bez umiejętności słuchania i wykonywania autorytetu. Aby skutecznie przekazywać informacje, osoba musi najpierw być otwarta na ich otrzymanie. Czasami istnieją ważne powody, dla których pracownik nie zrobił tego, co powinien. Przełożony powinien mieć możliwość ustalenia, kiedy wymówka jest ważna.
Kontakt z pracownikami często prowadzi do przyjaznych i swobodnych relacji z nimi. W niektórych przypadkach pracownicy mogą zacząć próbować skorzystać z tej relacji. Przełożony powinien być w stanie zrównoważyć tworzenie szczęśliwego środowiska pracy i egzekwować zasady i przepisy.
Pracownicy pracujący pod nadzorem mogą nie wiedzieć wszystkiego, co jest konieczne do wykonywania ich pracy. Umiejętności superwizora często wymagają od osoby umiejętności nauczania innych. W niektórych branżach może to wymagać od przełożonego posiadania wiedzy technicznej, która być może nie została jej przekazana. Przełożony może być zmuszony skorzystać z własnej inicjatywy, aby dowiedzieć się więcej niż jest to konieczne, aby mogła być atutem dla swojego personelu.
Istnieją również przypadki, w których przełożeni muszą nadzorować pracowników posiadających umiejętności lub wykonujących prace, których nie rozumieją. Niektóre firmy wymagają, aby przełożony mógł wykonywać wszystkie zadania, które nadzoruje. W innych przypadkach osoba może musieć nadzorować osoby, które są dobrze wyszkolone. Na przykład wielu naukowców ma specjalistyczną wiedzę, której ich bezpośredni przełożeni często nie rozumieją. Ci naukowcy nadal muszą być pociągnięci do odpowiedzialności za określone standardy i przestrzegać pewnych zasad.
Ponieważ coraz więcej osób przemieszcza się po całym świecie, staje się coraz ważniejsze, aby być wielojęzycznym. Niektóre osoby, które przez wiele lat były przełożonymi, muszą teraz dodać język obcy do swoich list umiejętności. Jest to często konieczne, ponieważ często łatwiej jest nauczyć jedną osobę dodatkowego języka niż wymagać dużego segmentu potencjalnej siły roboczej do nauki innego języka.