Que fait un coordinateur de planification?
Un coordonnateur des horaires est un employé de la compagnie aérienne qui gère une variété de tâches liées à la définition, à la modification et au maintien des horaires des travailleurs. Il utilise des feuilles de calcul et des bases de données informatiques pour assurer le suivi des dossiers des employés, créer des horaires journaliers et hebdomadaires et apporter les modifications nécessaires. En outre, un coordinateur assure fréquemment la liaison entre les employés et la direction en ce qui concerne les modifications de la politique et les demandes de congés. Le titre de coordonnateur des horaires peut également faire référence à un responsable général ou à un responsable des ressources humaines situé dans un autre lieu, tel qu'un magasin de vente au détail ou un cabinet médical, qui effectue des tâches de planification.
Créer un horaire pour les agents de bord et les pilotes n’est pas toujours aussi simple que de vérifier leurs disponibilités, leurs horaires et leurs préférences. De nombreuses grandes compagnies aériennes exploitent différents aéronefs et certains employés peuvent ne pas disposer de la certification ou des qualifications appropriées pour travailler sur chaque type. Le coordonnateur de la planification doit examiner les références et les contrats des travailleurs et les comparer à la législation régionale et nationale pour s'assurer que le nombre d'avions est correctement géré.
Si un accompagnateur, un pilote ou un autre employé d'une compagnie aérienne est incapable de se rendre au travail, le coordinateur des horaires doit réviser rapidement les plans pour éviter les retards et les annulations. Il ou elle conserve généralement une liste électronique des travailleurs disponibles sur appel et à temps partiel, au cas où un autre employé tomberait malade ou aurait une urgence familiale. Si le coordonnateur reconnaît des problèmes de recrutement de travailleurs pour des vols spécifiques, il consulte les employés et les responsables des compagnies aériennes pour résoudre le problème.
Les exigences pour devenir coordonnateur des horaires peuvent varier d’un employeur à l’autre, mais la plupart des compagnies aériennes préfèrent embaucher des professionnels titulaires d’un baccalauréat en ressources humaines, en administration des affaires ou dans un domaine connexe. Une expérience des paramètres de bureau et des postes de service à la clientèle est très utile pour trouver des emplois de premier niveau en tant que commis aux horaires ou assistant coordonnateur. Une personne qui souhaite obtenir un poste de coordonnateur principal des horaires peut avoir besoin de poursuivre une formation continue pour obtenir un diplôme ou un certificat en opérations de transport aérien.
Les coordonnateurs de planification dans des contextes extérieurs au secteur du transport aérien ont généralement des responsabilités et des qualifications similaires. Un coordinateur dans une clinique dentaire, par exemple, établit un horaire de travail pour les dentistes, les assistants et le personnel administratif qui répondra aux besoins de la liste de patients attendue. Il peut fixer et modifier des rendez-vous, faire des ajustements pour les vacances et les congés de maladie et tenir des registres des heures et des salaires. Une expérience pratique de bureau et un diplôme en ressources humaines sont nécessaires pour occuper un emploi dans la plupart des contextes.