Que fait un superviseur des comptes clients?
Un superviseur des comptes clients est un professionnel de la finance qui supervise un service des comptes clients, où les fonds dus à une entreprise, une organisation ou une personne sont collectés auprès des bénéficiaires. Dans certaines sociétés, les comptes débiteurs sont regroupés avec les comptes créditeurs, le département qui gère les dépenses sortantes, auquel cas le superviseur du département combiné peut être appelé superviseur des comptes clients / créditeurs. Les offres d'emploi pour les superviseurs des comptes clients ont tendance à s'ouvrir de façon relativement régulière, en particulier dans les zones urbaines.
Les responsabilités du superviseur des comptes clients varient selon la taille de l'entreprise. Le superviseur peut gérer plusieurs employés ou gérer le service de manière indépendante. Voici des exemples de tâches relevant des comptes clients: établissement de factures; traitement des paiements; élaborer des plans de paiement; émettre des rappels ou des factures; révoquer les marges de crédit des clients en retard de paiement; s'engager dans une activité de recouvrement; et se rapportant aux comptes en souffrance radicalement aux collections.
Ce type de travail exige de la flexibilité et de l’adaptabilité. Le responsable des comptes clients peut avoir besoin de pouvoir gérer les entrées de plusieurs personnes à la fois et de pouvoir traiter beaucoup de paperasse chaque jour. Un bon œil pour l'organisation est également important, pour suivre les comptes, identifier quand un compte est en retard, etc. Si vous supervisez un membre du personnel, le superviseur des comptes clients doit également être bon avec les gens et capable de travailler avec des gens de divers horizons.
Différentes entreprises ont des attentes différentes de celles d’un superviseur des comptes à recevoir en termes de formation et d’expérience professionnelle. Certains s'attendent à ce que les gens aient au moins cinq ans d'expérience dans le domaine des comptes clients. D'autres peuvent s'attendre à des diplômes en comptabilité ou à une formation en comptabilité, alors que d'autres peuvent accepter des personnes possédant une expérience de base en bureau, une expérience dans d'autres domaines de la comptabilité, etc. Il peut parfois être utile d’être bilingue dans les zones où une entreprise peut travailler avec des personnes qui parlent des langues différentes.
Il existe plusieurs façons de devenir superviseur des comptes clients. L'une des méthodes consiste à gravir les échelons de l'entreprise, en commençant par les comptes clients ou un autre service de comptabilité pour obtenir de l'expérience, des compétences et une formation adaptées à l'entreprise. Au fil du temps, quelqu'un peut postuler à des postes de rang supérieur et éventuellement devenir superviseur. Une autre option consiste à suivre une formation à l’école et à postuler pour commencer en tant que superviseur, ou à acquérir une expérience de travail variée en tant qu’employé de niveau intermédiaire dans un grand service, et à postuler auprès d’une autre entreprise en tant que superviseur.