Que fait un chef de projet opérationnel?
Un chef de projet opérationnel est responsable de la coordination et de la supervision de tous les aspects d’un projet donné. Le terme désigne le plus souvent des projets dans les domaines de l'entreposage, du transport et de la distribution, mais peut également être utilisé pour décrire un chef de projet travaillant dans certains domaines de la fabrication, de l'informatique ou de l'ingénierie. Un chef de projet opérationnel gère généralement une équipe interfonctionnelle, planifie et organise des réunions, gère les communications avec les actionnaires internes et externes et est responsable du calendrier et de la liste des produits livrables. Ces types de gestionnaires de projet sont généralement des employés directs d'une entreprise, mais peuvent parfois être des consultants.
Dans le sens le plus traditionnel, le terme "opérations" désigne les fonctions liées à l'entreposage et à la distribution des produits, ainsi qu'à l'exécution des commandes des clients. Utilisé dans ce sens, un chef de projet opérationnel peut être responsable de projets tels que le déménagement dans un nouvel entrepôt, la conversion en un nouveau système informatique ou la négociation de nouveaux contrats avec des fournisseurs. Il pourrait également prendre en charge des projets tels que l’évaluation des processus existants et la formulation de recommandations de changement ou l’élaboration d’un plan d’exécution pour un projet client d’une taille inhabituelle.
Certains domaines de l'informatique, de l'ingénierie et de la fabrication utilisent également le terme «opérations» pour désigner leurs chefs de projet. Dans ces industries, le terme désigne généralement un chef de projet qui gère des projets spéciaux liés aux opérations quotidiennes. Cela peut inclure des conversions de systèmes techniques, des mises à niveau d'installations de fabrication, des déménagements de bureaux et la mise en œuvre de nouvelles fonctionnalités. De nombreuses agences gouvernementales et militaires emploient également des gestionnaires de projets opérationnels.
À l'instar d'autres postes de direction similaires, l'objectif principal d'un chef de projet opérationnel est de s'assurer que les projets sont livrés dans les délais impartis et dans les limites du budget, et que tous les produits livrables sont réalisés. Cela signifie généralement de sélectionner ou de se voir attribuer une équipe, qui peut recruter des membres dans des domaines tels que l'informatique, les expéditions, les achats, la conception et les ventes. Il est rare qu'un chef de projet, quel que soit son type, est un responsable du personnel au sens traditionnel du terme. Normalement, un chef de projet opérationnel se contentera de superviser les activités du projet pour les membres de l'équipe, qui continueront à rendre compte à leurs supérieurs hiérarchiques habituels. Les chefs de projet ont parfois une équipe permanente, mais le plus souvent, l'équipe varie d'un projet à l'autre.
Les compétences de base d'un chef de projet opérationnel sont généralement l'organisation, la hiérarchisation et la communication. Il doit être très organisé pour pouvoir évaluer les besoins d'un projet et le décomposer en actions. Il doit également être en mesure de déterminer l’ordre dans lequel ces mesures doivent être prises, d’anticiper les zones de retard ou d’erreur probables, d’élaborer des plans d’urgence pour faire face à ces problèmes et d’y apporter les modifications nécessaires. Il doit ensuite être capable de communiquer de manière précise et compréhensible le plan et tout changement aux principales parties prenantes et aux responsables des mesures à prendre.