Qu'est-ce qui est impliqué dans la formation de réceptionniste dentaire?
La formation des réceptionnistes dentaires varie en fonction du type de préparation requis par l'employeur ou du choix d'un réceptionniste. Dans certains cas, la formation des réceptionnistes dentaires est dispensée entièrement sur le lieu de travail et consiste en une formation de base en procédures de bureau et, dans certains cas, en facturation d’assurance ou même en assistance dentaire. Il est également possible de suivre une formation de réceptionniste dentaire dans une école professionnelle. Ces cours peuvent inclure une formation formelle en administration de bureau, en facturation d’assurance et en informations sur la manipulation des rayons X et des dossiers de patients. Un autre moyen de devenir réceptionniste dentaire ou responsable de la réception consiste à suivre un cours d’assistance dentaire, qui combine généralement une formation clinique et des compétences en gestion de bureau.
Une personne embauchée comme réceptionniste dentaire sans formation préalable sera probablement formée par un autre membre du personnel de bureau, une hygiéniste dentaire ou même le dentiste lui-même. Cette formation comprend généralement le moyen approprié de répondre au téléphone, de transférer des appels ou de prendre des messages si l'appelant est incapable d'utiliser le système de messagerie vocale. Dans les petits cabinets de dentistes, la réceptionniste peut être responsable de la plupart des tâches administratives, notamment des relations avec les compagnies d’assurance et les vendeurs de produits. Il peut également être formé pour agir en tant qu’assistant dentaire en effectuant des tâches cliniques de base telles que la stérilisation d’instruments ou l’assistance du dentiste pendant les procédures.
Ceux qui suivent une formation de réceptionniste dentaire par le biais d'une école de formation professionnelle ou d'un collège communautaire complèteront le programme de l'école, qui varie en fonction du type de programme auquel les étudiants s'inscrivent. cours de dactylographie, cours de traitement de texte et de gestion de tableurs, ainsi que formation à la gestion de bases de données et de fichiers. En outre, ces programmes peuvent également nécessiter des cours de terminologie dentaire et de compétences cliniques.
La formation d’assistante dentaire peut également permettre une préparation adéquate à une carrière de réceptionniste dentaire. Ces programmes sont également enseignés dans les écoles professionnelles et les collèges communautaires, bien qu'ils puissent mettre davantage l'accent sur l'acquisition de compétences cliniques, telles que l'assistance aux dentistes pendant les procédures et la fourniture de services dentaires de base aux patients. Il n’est cependant pas inhabituel que ces programmes incluent un élément qui enseigne également les compétences en matière d’administration de cabinet dentaire. De tels programmes peuvent toutefois être plus longs que ceux conçus spécifiquement pour préparer les étudiants aux carrières de réceptionniste dentaire ou d’administrateur de bureau.