Qu'est-ce qu'un rapport d'incident?
Dans le contexte des soins de santé, un rapport d'incident est un document décrivant une série d'événements inhabituels ayant entraîné une blessure ou la mort dans un établissement de soins de santé. Les rapports d'incident se produisent également dans d'autres contextes, tels que les rapports obligatoires que les employés doivent déposer pour des raisons de santé et de sécurité au travail lorsqu'ils se blessent au travail. Cet article porte sur l'utilisation des rapports d'incident dans les hôpitaux, les cliniques, les maisons de retraite et autres établissements similaires où les patients reçoivent des soins médicaux ou des services de vie assistée.
Le protocole dans un établissement nécessite généralement un rapport d'incident lorsqu'un patient subit une blessure ou décède chez les fournisseurs de soins de santé pour des raisons inhabituelles. Ainsi, un patient décédé des suites d'une complication liée à une maladie ne mériterait pas un rapport d'incident, mais si un patient tombe pendant un transfert à la table d'opération, cela nécessitera un rapport pour discuter de la situation. Le rapport a pour objectif de déterminer ce qui s'est passé, si de telles situations peuvent être évitées à l'avenir et si un membre du personnel doit faire l'objet de réprimandes, d'une formation supplémentaire ou d'une réaffectation.
La première étape de tout incident consiste à stabiliser la patiente, à maîtriser la situation et à rédiger des ordres pour une surveillance supplémentaire de la patiente afin de s’assurer qu’elle récupère complètement. Une fois la situation réglée, le personnel hospitalier peut générer un rapport d’incident. Ils collectent les informations dès que possible pour s'assurer de leur fraîcheur. Un coordinateur peut interroger divers témoins et participants, y compris des passants qui ne travaillent peut-être pas pour l'établissement, afin d'obtenir une image complète.
Ce document décrira ce qui s'est passé, en utilisant les informations du personnel présent et en fournissant des informations détaillées, avec une note spéciale sur toutes les circonstances inhabituelles, telles que le non-respect des procédures de sécurité. Il abordera également les conséquences de l'incident, telles que des blessures ou des décès. L'une des choses que le rapport d'incident doit faire est de déterminer si les blessures ont été causées par l'incident ou autre chose, car le document peut être important dans les discussions sur la responsabilité. Les hôpitaux doivent payer pour les dommages qu'ils causent et doivent également prendre en compte le risque de complications futures pouvant nécessiter une thérapie physique ou d'autres traitements.
Le rapport d’incident est archivé à l’hôpital, généralement au bureau d’un coordonnateur de la santé et de la sécurité. Une équipe juridique peut assigner le document à comparaître si l'affaire fait l'objet d'un litige et les superviseurs du personnel peuvent également l'examiner. Une déclaration d'incident pourrait avoir pour résultat potentiel une révision des règles de l'établissement afin de prévenir d'autres incidents, par exemple l'obligation de deux assistants lors de tous les transferts, afin de garantir à un patient le soutien nécessaire.