Qu'est-ce qu'une carte sociale?
Une carte sociale est une représentation visuelle d'un réseau social. Les anthropologues ont toujours eu recours à la cartographie sociale pour cartographier les liens entre les populations qu’ils étudient. Sur Internet, il est devenu un outil puissant pour le marketing, l’établissement de liens et l’étude des interactions entre les populations en ligne. Il existe de nombreuses applications conçues pour générer des cartes sociales à diverses fins. Les personnes qui souhaitent se représenter sur une carte sociale peuvent bénéficier de services gratuits, dont beaucoup sont connectés à des sites de réseaux sociaux.
Dans certains cas, une carte sociale est une carte littérale qui fixe les personnes géographiquement. D'autres sont plus abstraits et représentent des relations et des connexions sans égard à la géographie. La carte est généralement centrée sur un sujet tel qu'une personne, une marque, une entreprise ou une communauté. Les connexions sont représentées visuellement avec des lignes, des bulles et d'autres éléments fournissant des informations sur la relation entre les objets de la carte et l'élément central.
À des fins de marketing, la cartographie sociale est utilisée pour explorer les identités numériques et la réputation numérique. Les explosions de réseaux sociaux, de blogs et d'autres outils en ligne ont obligé les entreprises à utiliser Internet de différentes manières. Les entreprises utilisent la cartographie sociale pour déterminer leurs liens avec d'autres éléments en ligne et leur impact sur leur réputation. La carte sociale est devenue un outil essentiel pour les entreprises qui souhaitent savoir comment elles sont perçues par les utilisateurs d’Internet et où se situe leur sphère d’influence.
Une carte sociale centrée sur une marque, par exemple, pourrait révéler un nouveau marché en montrant une communauté qui s’engage avec la marque en ligne, mais ne retient actuellement pas l’attention de la société. Il peut également fournir des informations révélatrices sur les attitudes des consommateurs; Par exemple, certaines zones de la carte sociale peuvent révéler des sentiments négatifs sur la marque. Ces zones montreront d'où proviennent les sentiments et comment ils se propagent, permettant à l'entreprise d'intervenir pour améliorer sa réputation.
Les sites de réseautage social permettant aux utilisateurs de communiquer avec des amis, des collègues et des personnes partageant les mêmes intérêts utilisent largement la cartographie sociale. Chaque utilisateur dispose d'une carte sociale que le site peut utiliser pour fournir un contenu personnalisé. Le site peut adapter la publicité, les annonces d’événements et d’autres supports aux préférences et aux penchants de chaque utilisateur. C'est un service très demandé par les annonceurs. La possibilité de créer des campagnes ciblées et de susciter une réaction des consommateurs à un coût relativement bas est un outil de marketing extrêmement utile et précieux.