Co to jest mapa społecznościowa?
Mapa społecznościowa to wizualna reprezentacja sieci społecznościowej. Mapowanie społeczne było historycznie wykorzystywane przez antropologów do mapowania powiązań w badanych populacjach. W Internecie stało się potężnym narzędziem marketingu, nawiązywania połączeń i badania sposobu interakcji między populacjami online. Istnieje wiele aplikacji zaprojektowanych do generowania map społecznościowych do różnych celów. Osoby zainteresowane nakreśleniem siebie na mapie społecznościowej mogą skorzystać z bezpłatnych usług, z których wiele związanych jest z portalami społecznościowymi.
W niektórych przypadkach mapa społecznościowa jest dosłowną mapą, która naprawia ludzi pod względem geograficznym. Inne są bardziej abstrakcyjne, przedstawiając relacje i połączenia bez względu na geografię. Mapa zazwyczaj koncentruje się wokół takiego tematu, jak osoba, marka, firma lub społeczność. Połączenia są reprezentowane wizualnie za pomocą linii, bąbelków i innych elementów, które dostarczają informacji o tym, jak obiekty na mapie odnoszą się do siebie nawzajem i do centralnego elementu.
Do celów marketingowych mapowanie społecznościowe służy do badania tożsamości cyfrowych i cyfrowej reputacji. Eksplozje sieci społecznościowych, blogów i innych narzędzi internetowych zmusiły firmy do korzystania z Internetu na różne sposoby. Firmy używają mapowania społecznościowego, aby zobaczyć, w jaki sposób są powiązane z innymi elementami online i jak wpływa to na ich reputację. Mapa społecznościowa stała się kluczowym narzędziem dla firm, które chcą wiedzieć, jak są postrzegane przez internautów i gdzie dociera ich strefa wpływów.
Na przykład mapa społecznościowa skupiona wokół marki może ujawnić nowy rynek, pokazując społeczność, która angażuje się w markę online, ale obecnie nie zwraca uwagi od firmy. Może także dostarczać ujawniających informacji na temat postaw konsumentów; na przykład niektóre obszary mapy społecznościowej mogą ujawniać negatywne odczucia dotyczące marki. Obszary te pokażą, skąd pochodzą uczucia i jak się rozprzestrzeniają, umożliwiając firmie interwencję w celu poprawy jej reputacji.
Serwisy społecznościowe, które pozwalają ludziom łączyć się ze znajomymi, współpracownikami i osobami o podobnych zainteresowaniach, korzystają z map społecznościowych. Każdy użytkownik ma mapę społecznościową, której strona może używać do dostarczania spersonalizowanych treści. Witryna może dostosowywać reklamy, ogłoszenia o wydarzeniach i inne materiały do preferencji i upodobań poszczególnych użytkowników. Jest to usługa bardzo poszukiwana przez reklamodawców. Zdolność do tworzenia ukierunkowanych kampanii jest bardzo podobna do uzyskiwania odpowiedzi od konsumentów po stosunkowo niskich kosztach, jest niezwykle przydatnym i cennym narzędziem marketingowym.