O que é um mapa social?
Um mapa social é uma representação visual de uma rede social. O mapeamento social tem sido utilizado pelos antropólogos historicamente para mapear as conexões nas populações que estudam. Na Internet, tornou-se uma ferramenta poderosa para marketing, estabelecendo conexões e estudando a maneira como as populações online interagem umas com as outras. Existem vários aplicativos projetados para gerar mapas sociais para uma variedade de propósitos. As pessoas interessadas em se traçar em um mapa social podem tirar proveito dos serviços gratuitos, muitos dos quais estão conectados aos sites de redes sociais.
Em alguns casos, um mapa social é um mapa literal que fixa pessoas geograficamente. Outros são mais abstratos, representando relacionamentos e conexões sem considerar a geografia. O mapa geralmente é centrado em torno de um assunto, como uma pessoa, marca, empresa ou comunidade. As conexões são representadas visualmente com linhas, bolhas e outros elementos que fornecem informações sobre como os objetos no mapa se relacionam entre si e com o elemento central.
Para fins de marketing, o mapeamento social é usado para explorar identidades digitais e reputação digital. As explosões de redes sociais, blogs e outras ferramentas online forçaram as empresas a se envolver com a Internet de várias maneiras. O mapeamento social é usado pelas empresas para ver como elas estão vinculadas a outros elementos online e como isso afeta sua reputação. O mapa social tornou-se uma ferramenta crítica para empresas que desejam saber como elas são percebidas pelos usuários da Internet e onde sua esfera de influência atinge.
Um mapa social centrado em torno de uma marca, por exemplo, pode revelar um novo mercado, mostrando uma comunidade que está se envolvendo com a marca on-line, mas atualmente não está recebendo atenção da empresa. Também pode fornecer informações reveladoras sobre as atitudes dos consumidores; por exemplo, algumas áreas do mapa social podem revelar sentimentos negativos sobre a marca. Essas áreas mostrarão onde os sentimentos se originam e como eles se espalham, permitindo que a empresa intervenha para melhorar sua reputação.
Sites de redes sociais que permitem que as pessoas se conectem com amigos, colegas e pessoas com interesses semelhantes usam amplamente o mapeamento social. Cada usuário possui um mapa social que o site pode usar para fornecer conteúdo personalizado. O site pode adaptar publicidade, anúncios de eventos e outros materiais às preferências e inclinações de usuários individuais. Este é um serviço muito procurado pelos anunciantes. A capacidade de criar campanhas direcionadas é altamente suscetível de obter uma resposta dos consumidores a um custo relativamente baixo é uma ferramenta de marketing extremamente útil e valiosa.