Quels sont les meilleurs conseils pour un superviseur de production?
Un superviseur de production joue normalement un rôle immédiat entre les travailleurs et la direction et doit par conséquent se concentrer sur la satisfaction des besoins des deux groupes. Également appelé superviseur de la fabrication ou superviseur de quart, le superviseur de la production s’identifie le plus fortement avec la main-d’œuvre et répond à ses besoins immédiats tout en agissant comme un défenseur des problèmes de production devant être soumis à la direction. L'attention est concentrée sur les opérations générales d'une installation, la sécurité et l'efficacité, ainsi que sur la planification des tâches.
L'un des rôles clés d'un superviseur de production est de veiller au bon fonctionnement d'une installation en affectant des ressources en main-d'œuvre aux objectifs à court terme. Ceci est souvent appelé gestion du temps et implique la planification des employés à temps plein et à temps partiel. Étant donné que les employés ont des objectifs personnels en ce qui concerne leurs propres horaires de travail et les conflits extérieurs, le superviseur de production doit équilibrer ces intérêts avec les besoins de l'entreprise afin que les travailleurs soient retenus et motivés pour faire de leur mieux. Cela peut impliquer de jongler avec les horaires et de passer d'un employé à l'autre dans des délais très brefs pour assurer la continuité des opérations.
Le rôle qu'un superviseur de production joue dans la supervision du processus de fabrication en général est tout aussi important. Il doit être concentré sur l’ensemble du processus et connaître les goulets d’étranglement dus à des machines défectueuses ou inadéquates, les employés nécessitant une formation supplémentaire, ainsi que les risques pour la santé et la sécurité susceptibles de mettre fin à la production. En ce sens, un superviseur de production peut avoir besoin de faire appel à l'expertise du personnel technique de divers autres départements qui contribuent à la production, tels que la maintenance, la sécurité et le support technique informatique. Lorsque les processus pourraient être améliorés, il est nécessaire de signaler ces problèmes à d'autres membres du personnel, tels qu'un superviseur de la fabrication ou un responsable de la production disposant de plus d'autorité.
Le travail d'un superviseur d'étage évolue généralement rapidement, avec de nombreuses demandes concurrentes devant être satisfaites et peu de temps pour réfléchir aux décisions à prendre. Les compétences organisationnelles sont essentielles pour pouvoir répondre aux besoins d’un environnement aussi dynamique. Lorsqu'il s'agit d'un superviseur industriel, il est également utile que le superviseur de production ait une expérience préalable des machines et des postes de travail dont il est responsable, afin de pouvoir prendre des décisions rapides et éclairées à tout moment.
L’objectif général d’un superviseur de la production est de réduire les coûts en réduisant le gaspillage et les heures supplémentaires, tout en augmentant la qualité et le rendement. Pour ce faire, il faut s'assurer que la main-d'œuvre est bien adaptée aux tâches qui lui sont confiées et que les défauts du processus de production en général sont rapidement identifiés et corrigés. Une partie du travail de planification impliqué dans le processus de production peut être effectuée par un coordinateur de production ou une autre direction, mais la supervision du flux de travail reste la responsabilité du superviseur de production.
Ce titre de poste nécessite une combinaison de compétences en gestion des ressources humaines, en efficacité, en amélioration et en contrôle de la qualité. La meilleure façon de gérer les interactions avec les travailleurs consiste à bien comprendre en quoi consiste réellement leur travail et où il pourrait être amélioré, ce qui découle souvent de l'expérience directe et des rôles de supervision antérieurs. L’amélioration de l’efficacité et de la qualité s’appuie sur les connaissances en matière de recherche sur la fabrication sans gaspillage, sur l’optimisation Six Sigma et sur la gestion de la qualité totale (TQA) qui s’applique au secteur concerné et aux secteurs connexes.
Selon l'ouvrage US Occupational Outlook Handbook (OOH) de 2011, un tiers des employés occupant ces postes en 2008 travaillaient régulièrement plus de 50 heures par semaine. Cela impliquait souvent des quarts de travail et des tâches tardives et après les heures normales de travail pour faire face aux urgences de production. Le travail est également considéré comme relativement stressant puisqu'un superviseur de production doit satisfaire les besoins des ouvriers et des supérieurs dans des délais serrés. La tendance de l’industrie à éliminer les cadres intermédiaires a également accru la responsabilité de tels rôles au niveau de la production.