Quais são as melhores dicas para um supervisor de produção?
Um supervisor de produção normalmente desempenha uma função imediatamente entre trabalhadores e gerência e, portanto, precisa se concentrar em satisfazer as necessidades de ambos os grupos. Também conhecido como supervisor de manufatura ou supervisor de turno, um supervisor de produção se identifica mais fortemente com a força de trabalho e atende às suas necessidades imediatas, além de atuar como um tipo de defensor de problemas de produção que precisam ser levados à gerência. A atenção está focada nas operações gerais de uma instalação, segurança e eficiência e no agendamento de tarefas para o trabalho.
Um papel fundamental de um supervisor de produção é garantir que uma instalação funcione sem problemas, alocando recursos de mão-de-obra para atender aos objetivos de curto prazo. Isso é freqüentemente chamado de gerenciamento de tempo e envolve o agendamento de funcionários em período integral e meio período. Como os funcionários têm objetivos pessoais em relação a seus próprios horários de trabalho e conflitos externos, o supervisor de produção deve equilibrar esses interesses com as necessidades da empresa, para que os trabalhadores sejam retidos e motivados a dar o melhor de si no trabalho. Isso pode envolver agendas de malabarismo e trocas de um funcionário para outro em pouco tempo, para garantir que as operações continuem eficientemente.
De igual importância é o papel que um supervisor de produção desempenha na supervisão do processo de fabricação em geral. Ele ou ela deve estar focado em todo o processo, além de estar ciente dos gargalos causados por máquinas defeituosas ou inadequadas, dos funcionários que precisam de treinamento adicional e dos riscos à segurança e à saúde que podem interromper a produção. Nesse sentido, um supervisor de produção pode precisar contar com a experiência da equipe técnica em vários outros departamentos que contribuem para a produção, como manutenção, segurança e suporte técnico de computador. Onde os processos podem ser aprimorados, é necessário relatar esses problemas a outras equipes relacionadas, como um supervisor de fabricação ou gerente de produção com mais autoridade.
O trabalho de um supervisor de andar geralmente é rápido, com muitas demandas concorrentes que devem ser satisfeitas e pouco tempo para refletir sobre as decisões que devem ser tomadas. As habilidades organizacionais são essenciais para atender às necessidades de um ambiente tão acelerado. Nos casos em que a função é de supervisor industrial, também é benéfico se o supervisor de produção tiver experiência prévia nas máquinas e nas estações de trabalho sob sua responsabilidade, para que ele possa tomar decisões rápidas e informadas a cada momento.
O objetivo geral de um supervisor de produção é reduzir custos através da redução de desperdícios e horas extras, enquanto aumenta a qualidade e a produção. Isso é feito certificando-se de que a força de trabalho seja adequada às tarefas que lhe são dadas e que as falhas no processo de produção em geral sejam rapidamente identificadas e corrigidas. Parte do trabalho de agendamento envolvido no processo de produção pode ser realizado por um coordenador de produção ou outro gerenciamento, mas a supervisão do fluxo de trabalho continua sendo de responsabilidade do supervisor de produção.
Este cargo exige um híbrido de habilidades em gestão de recursos humanos, experiência em eficiência e melhoria e controle de qualidade. A melhor maneira de gerenciar a interação com os trabalhadores é entender bem como são realmente seus trabalhos e onde eles podem ser aprimorados, o que geralmente vem da experiência em primeira mão e de funções de supervisão anteriores. As melhorias de eficiência e qualidade são auxiliadas pelo conhecimento de pesquisa em manufatura enxuta, otimização Six Sigma e Gerenciamento de Qualidade Total (TQA) que se aplica ao setor em particular no qual está sendo trabalhado e nos setores relacionados.
O US Occupational Outlook Handbook (OOH) de 2011 afirma que um terço de todos os funcionários desses cargos a partir de 2008 trabalhava regularmente mais de 50 horas por semana. Isso geralmente envolvia turnos e tarefas tardias e fora do horário comercial para lidar com emergências de produção. O trabalho também é visto como relativamente estressante, uma vez que um supervisor de produção deve satisfazer as necessidades dos trabalhadores e superiores com prazos apertados. A tendência da indústria de eliminar a gerência intermediária também colocou uma responsabilidade crescente em tais funções no nível da produção.