Qu'est-ce qu'un standard automatique de messagerie vocale?
Prendre des appels téléphoniques prend souvent beaucoup de temps pour les entreprises et il est généralement difficile d'avoir quelqu'un de disponible à tout moment pour répondre au téléphone. Obtenir des appels à la bonne personne est également important pour les entreprises. Un standard automatique de messagerie vocale fonctionne comme un message d'accueil, mais il est généralement capable de router les appels vers une personne spécifique ou d'accéder directement à ses messages. Il peut également atteindre un associé ou un représentant, par exemple, dans un lieu éloigné, loin du bureau. L'avantage le plus important est qu'un standard automatique de messagerie vocale est généralement fonctionnel, quelle que soit l'heure de la journée à laquelle il est consulté.
Les messages d'accueil préenregistrés peuvent être programmés par l'utilisateur ou par la société fournissant le service de messagerie vocale. Le message peut servir de message d'accueil de répondeur. Les entreprises sont souvent disposées à personnaliser le message en fonction du type d'entreprise. Les systèmes de messagerie avec un standard automatique de messagerie vocale incluent parfois des fonctionnalités de renvoi, de sauvegarde et de suppression des appels disponibles pour les appelants. Les heures d'ouverture et les emplacements peuvent être ajoutés au message afin que les appelants puissent entendre les informations sans l'aide d'un associé.
Un standard automatique de messagerie vocale peut être utilisé par une petite entreprise ou une grande entreprise. En plus de fournir un moyen automatisé permettant de gagner du temps de répondre aux appels, il peut inclure des options de routage. Les appelants peuvent entrer des postes sur des lignes téléphoniques spécifiques ou même sur des téléphones extérieurs au bureau. Lors du transfert d’un appel, un système de messagerie vocale peut automatiquement supprimer un appel des lignes téléphoniques de la société, ce qui permet d’appeler des appels supplémentaires sans problème. Un standard automatique de messagerie vocale est parfois capable de notifier un appel en activant son bipeur ou en faisant sonner son téléphone portable.
Dans certains cas, un standard automatique de messagerie vocale peut gérer plusieurs messages d'accueil. Cela peut être utile si plusieurs personnes ou entreprises utilisent le même système téléphonique et les mêmes fonctions d'accueil. La configuration peut être effectuée par le fournisseur de service ou l'utilisateur du téléphone.
La messagerie vocale est un avantage si les travailleurs ne sont pas toujours à leur bureau ou ont des tâches importantes à accomplir. L'utilisation d'un standard automatique de messagerie vocale oblige généralement une personne à appuyer sur les touches du téléphone pour acheminer son appel au bon endroit. Combinés à d'autres fonctionnalités de messagerie vocale telles que le transfert d'e-mails, les appelants peuvent non seulement laisser leur message, mais aussi atteindre quelqu'un qui n'est même pas au bureau à ce moment-là.