O que é um atendedor automático de correio de voz?
Receber chamadas telefônicas muitas vezes consome tempo para as empresas, e geralmente é difícil ter alguém disponível o tempo todo para atender um telefone. Receber chamadas para a pessoa certa também é importante para as empresas. Um atendedor automático de correio de voz funciona como uma saudação, mas geralmente é capaz de rotear chamadas para uma pessoa específica ou acessar diretamente suas mensagens. Também pode alcançar um associado ou vendedor, por exemplo, em um local remoto, longe do escritório. O benefício mais substancial é que um atendedor automático de correio de voz normalmente funciona, independentemente da hora do dia em que é acessado.
Saudações pré-gravadas podem ser programadas por um usuário ou pela empresa que fornece o serviço de correio de voz. A mensagem pode servir como uma saudação da secretária eletrônica. As empresas costumam querer personalizar a mensagem de acordo com o tipo de negócio. Os sistemas de mensagens com um atendedor automático de correio de voz às vezes incluem encaminhamento de chamadas, salvar e excluir recursos disponíveis para os chamadores. O horário comercial e os locais podem ser adicionados à mensagem para que os chamadores possam ouvir as informações sem a ajuda de um associado comercial.
Um atendedor automático de correio de voz pode ser usado por uma pequena empresa ou uma grande corporação. Além de fornecer um meio automatizado de economia de tempo para atender chamadas, ele pode incluir opções de roteamento. Os chamadores podem inserir ramais em linhas telefônicas específicas ou até mesmo fora do escritório. Ao transferir uma chamada, um sistema de correio de voz pode interromper automaticamente uma chamada das linhas telefônicas da empresa, para que chamadas adicionais possam ser recebidas sem problemas. Às vezes, um atendedor automático de correio de voz é capaz de notificar alguém de uma chamada ativando o sinal sonoro ou tocando o telefone celular.
Em alguns casos, um atendedor automático de correio de voz pode lidar com várias mensagens de saudação. Isso pode ser útil se mais de uma pessoa ou empresa usarem o mesmo sistema telefônico e os recursos de saudação. A configuração pode ser feita pelo provedor de serviços ou pelo usuário do telefone.
O correio de voz é um benefício se os funcionários nem sempre estiverem em sua mesa ou tiverem tarefas importantes a serem concluídas. O uso de um atendedor automático de correio de voz normalmente exige que uma pessoa pressione os botões do telefone para encaminhar sua chamada para o local certo. Combinados com outros recursos de correio de voz, como encaminhamento de e-mail, os chamadores podem não apenas deixar sua mensagem, mas também alcançar alguém que ainda não está no escritório.