Co je hlasová schránka Auto Attendant?

Telefonování je pro podniky často časově náročné a obecně je obtížné mít někoho k dispozici, aby odpověděl na telefon. Pro firmy je důležité také volání na správnou osobu. Hlasová schránka funguje jako pozdrav, ale obvykle umí směrovat hovory na konkrétní osobu nebo přímo přistupovat ke svým zprávám. Může také oslovit přidruženého nebo prodejního pracovníka, například na vzdáleném místě mimo kancelář. Nejvýznamnější výhodou je, že hlasová schránka je obvykle funkční bez ohledu na denní dobu, kdy je přístupná.

Předem nahrané pozdravy může naprogramovat uživatel nebo společnost poskytující hlasovou schránku. Zpráva může sloužit jako pozdrav záznamníku. Společnosti jsou často ochotny přizpůsobit zprávu podle typu podnikání. Systémy zpráv s automatickou hlasovou schránkou někdy obsahují funkce pro přesměrování, ukládání a mazání hovorů dostupné pro volající. Do zprávy lze přidat pracovní dobu a místo, takže volající mohou slyšet informace bez pomoci obchodního partnera.

Hlasovou schránku mohou používat malé firmy nebo velké korporace. Kromě poskytování časově úsporných automatických prostředků pro přijímání hovorů může zahrnovat možnosti směrování. Volající mohou zadat rozšíření na konkrétní telefonní linky nebo dokonce na telefony mimo kancelář. Během přenosu hovoru může hlasová schránka automaticky přerušit hovor z firemních telefonních linek, takže další problémy mohou přijít bez problémů. Hlasová schránka je někdy schopna upozornit někoho na hovor aktivací jeho bzučáku nebo vyzváněním mobilního telefonu.

V některých případech může obsluha hlasové schránky zpracovat více uvítacích zpráv. To může být užitečné, pokud více než jedna osoba nebo firma používá stejný telefonní systém a funkce pozdravu. Konfiguraci může provést poskytovatel služeb nebo uživatel telefonu.

Hlasová schránka je výhodou, pokud pracovníci nejsou vždy u stolu nebo mají k dispozici důležité úkoly. Používání automatické hlasové schránky obvykle vyžaduje, aby osoba stiskla tlačítka na telefonu, aby směrovala svůj hovor na správné místo. V kombinaci s dalšími funkcemi hlasové schránky, jako je přesměrování e-mailů, mohou volající nejen zanechat svou zprávu, ale oslovit někoho, kdo v té době není ani v kanceláři.