Qu'est-ce que l'appel sortant?

En tant que descripteur de service d'emploi, vous pouvez voir ou entendre le terme appel sortant . En tant que propriétaire ou directeur d'entreprise, vous en avez probablement connu le résultat de l'informatique. Il fait référence aux appels téléphoniques passés par une entreprise à une liste spécifiée de contacts. Dans les ventes, ce type d'appel comprend le télémarketing, la génération de plomb et d'autres étapes nécessaires dans le processus de vente.

Par opposition aux employés qui gèrent les appels entrants, les employés qui effectuent des appels sortants peuvent être tenus de respecter certaines lois qui s'appliquent à leur travail ou à leur type de travail. Lorsqu'une description de poste oblige les employés à gérer les appels entrants, ils remplissent généralement des tâches qui sont régies par les politiques de l'entreprise. Le service à la clientèle, les demandes d'entreprise ou d'entreprise, etc., sont traités par le biais d'appels entrants. Cependant, les appels sortants, tels que dans les ventes ou les collections, sont partiellement mandatés par la loi étatique et fédérale.

par exemple, une entreprise qui utilise ces appels comme moyen de créer une clientèle pour vendre unLe produit ou le service est exigé par la loi de supprimer les noms de leur liste de contacts si le contact le demande de le faire. Il peut être considéré comme un harcèlement en vertu des statuts de droit si une entreprise fait appel à plusieurs reprises sur une personne ou une entreprise aux fins de la sollicitation une fois qu'elle a été invitée à s'arrêter.

Les listes d'appels pour les appels sortants sont généralement achetées auprès de tiers qui compilent les listes en fonction d'un certain nombre de facteurs spécifiques, du statut d'accession à la tranche de revenu en passant par l'historique des achats précédents. Dans de nombreux cas, les listes sont préprogrammées dans des dialers automatiques qui se déplacent constamment dans les listes, composant les chiffres et achetant simultanément tous les appels répondus à un employé. C'est une façon pour une entreprise d'augmenter sa productivité et de maximiser sa base de vente.

Les appels sortants peuvent être le nœud de l’opération de certaines entreprises. Cependant, c'est difficile pour beaucoup de compagnonIES pour trouver des travailleurs fiables et compétents pour effectuer les appels, en particulier dans les champs de télémarketing. La plupart des demandeurs d'emploi à la recherche d'emplois de téléphone recherchent d'abord les postes de service à la clientèle et d'autres emplois qui gèrent les appels entrants, et les demandeurs d'emploi qui recherchent spécifiquement des emplois d'appel sortant préfèrent souvent les entreprises aux appels professionnels plutôt qu'aux entreprises aux appels à la résidence. Cependant, dans certains domaines, le télémarketing et la génération de leads peuvent en fait devenir un domaine lucratif, selon le produit et le marché. La plupart des entreprises qui embauchent des télévendeurs proposent de les former, par opposition aux centres d'appels entrants qui nécessitent fréquemment une certaine expérience dans un centre d'appels. De même, appeler les ventes d'entreprises aux entreprises nécessite souvent une certaine expérience.