O que é chamado de saída?
Como descritor de serviço no trabalho, você pode ver ou ouvir o termo chamando . Como proprietário ou executivo de negócios, você provavelmente experimentou o resultado em primeira mão. Refere -se a telefonemas feitos por uma empresa para uma lista especificada de contatos. Nas vendas, esse tipo de chamada abrange telemarketing, geração de leads e outras etapas necessárias no processo de vendas.
Em oposição aos funcionários que lidam com chamadas de entrada, os funcionários que realizam chamadas de saída podem ser obrigados a cumprir certas leis que se aplicam ao seu trabalho ou tipo de trabalho. Quando uma descrição do trabalho exige que os funcionários lidem com a chamada de entrada, eles geralmente cumprem as tarefas que são governadas pelas políticas da empresa. As consultas de atendimento ao cliente, empresa ou negócios e assim por diante são tratadas através de chamadas recebidas. No entanto, as chamadas de saída, como em vendas ou coleções, são parcialmente exigidas pela lei estadual e federal.
Por exemplo, uma empresa que usa essas chamadas como uma maneira de construir uma base de clientes para vender umO produto ou serviço é exigido por lei para remover os nomes da lista de contatos se o contato solicitar que eles o façam. Pode ser considerado assédio sob os estatutos da lei se uma empresa exigir repetidamente um indivíduo ou empresa para fins de solicitação, uma vez solicitado a parar.
As listas de chamadas para chamadas de saída são geralmente adquiridas de terceiros que compilam listas com base em qualquer número de fatores específicos, do status de propriedade da casa ao suporte de renda e ao histórico de compras anteriores. Em muitos casos, as listas são pré -programadas em discadores automáticos que se movem constantemente pelas listas, discando os números e roteando simultaneamente todas as chamadas atendidas para um funcionário. Essa é uma maneira de uma empresa aumentar sua produtividade e maximizar sua base de vendas.
A chamada de saída pode ser o ponto crucial da operação de algumas empresas. No entanto, é difícil para muitos companheirosIes para encontrar trabalhadores confiáveis e competentes para realizar as ligações, especialmente em campos de telemarketing. A maioria dos candidatos a emprego que procura empregos telefônicos primeiro procura posições de atendimento ao cliente e outros trabalhos que lidam com chamadas de entrada, e os candidatos a emprego que procuram especificamente os trabalhos de chamadas de saída frequentemente preferem os negócios a chamadas de negócios, em vez de negócios, para a chamada de residência. No entanto, em alguns campos, o telemarketing e a geração de leads podem realmente se tornar um campo lucrativo, dependendo do produto e do mercado. A maioria das empresas que contratam operadores de telemarketing se oferece para treiná -los, em oposição aos call centers de entrada que freqüentemente exigem alguma experiência em um call center. Da mesma forma, pedir vendas comerciais para negócios geralmente exige alguma experiência também.