Was ist Outbound Calling?

Als Deskriptor des Jobdienstes sehen oder hören Sie den Begriff Outbound Calling . Als Hausbesitzer oder Geschäftsführer haben Sie wahrscheinlich das Ergebnis von IT aus erster Hand erlebt. Es bezieht sich auf Telefonanrufe, die von einem Unternehmen zu einer bestimmten Liste von Kontakten getätigt wurden. Im Verkauf umfasst diese Art von Berufung Telemarketing, Lead -Generierung und andere im Verkaufsprozess erforderliche Schritte.

im Gegensatz zu Mitarbeitern, die eingehende Anrufe bearbeiten, müssen Mitarbeiter, die ausgehende Anrufe ausführen, möglicherweise bestimmte Gesetze einhalten, die für ihren Job oder ihre Arbeit gelten. Wenn eine Stellenbeschreibung von Mitarbeitern erforderlich ist, um eingehende Anrufe zu erledigen, erfüllen sie in der Regel die Aufgaben, die von den Richtlinien des Unternehmens geregelt werden. Kundendienst, Unternehmen oder Geschäftsanfragen usw. werden durch eingehende Anrufe behandelt. Ausgehende Anrufe, wie beispielsweise in Verkäufen oder Sammlungen, werden jedoch teilweise nach staatlichem und bundesstaatlichem Recht vorgeschrieben.

Zum Beispiel ein Unternehmen, das diese Anrufe verwendet, um einen Kundenstamm für den Verkauf a zu erstellenProdukt oder Dienstleistung ist gesetzlich vorgeschrieben, um Namen aus ihrer Kontaktliste zu entfernen, wenn der Kontakt sie dazu auffordert. Es kann nach den Rechtsgesetzungen als Belästigung angesehen werden, wenn ein Unternehmen eine Person oder ein Unternehmen zum Zwecke der Aufforderung wiederholt auffordert, sobald sie aufgefordert wurden, aufzuhören.

Ruflisten für Outbound Calling werden normalerweise von Dritten gekauft, die Listen erstellen, die auf einer beliebigen Anzahl bestimmter Faktoren basieren, vom Status des Wohneigentums bis zur Einkommensklasse bis hin zu früheren Einkaufsgeschichte. In vielen Fällen werden die Listen in automatische Dialer vorprogrammiert, die sich ständig durch die Listen bewegen, die Zahlen wählen und gleichzeitig alle beantworteten Anrufe an einen Mitarbeiter weiterleiten. Dies ist eine Möglichkeit für ein Unternehmen, seine Produktivität zu steigern und seine Verkaufsbasis zu maximieren.

Outbound Calling kann der Kern des Betriebs einiger Unternehmen sein. Für viele Begleiter ist es jedoch schwierigIES, um zuverlässige und kompetente Arbeitnehmer zu finden, um die Anrufe auszuführen, insbesondere in Telemarketing -Feldern. Die meisten Arbeitssuchenden suchen nach Telefonjobs zuerst nach Kundendienstpositionen und anderen Jobs, die eingehende Anrufe erledigen, und Arbeitssuchende, die speziell nach Outbound -Rufjobs suchen, bevorzugen das Geschäft mit Anrufen von Unternehmen häufig und nicht für Geschäftsanrufe. In einigen Bereichen können Telemarketing und Lead -Generierung je nach Produkt und Markt tatsächlich zu einem lukrativen Bereich werden. Die meisten Unternehmen, die Telemarketer einstellen, bieten sie an, sie auszubilden, im Gegensatz zu Inbound Call Center, die häufig einige Erfahrung in einem Callcenter benötigen. In ähnlicher Weise erfordert das Aufrufen von Unternehmen für Geschäftsverkäufe häufig auch einige Erfahrungen.