Was ist ein ausgehender Anruf?

Als Beschreibung der Arbeitsaufgabe können Sie den Begriff ausgehender Anruf sehen oder hören. Als Hausbesitzer oder Geschäftsführer haben Sie das Ergebnis wahrscheinlich aus erster Hand erlebt. Dies bezieht sich auf Telefonanrufe eines Unternehmens an eine bestimmte Kontaktliste. Im Verkauf umfasst diese Art des Anrufens Telemarketing, Lead-Generierung und andere Schritte, die im Verkaufsprozess erforderlich sind.

Im Gegensatz zu Mitarbeitern, die eingehende Anrufe bearbeiten, müssen Mitarbeiter, die ausgehende Anrufe tätigen, möglicherweise bestimmte Gesetze einhalten, die für ihre Arbeit oder Art der Arbeit gelten. Wenn eine Stellenbeschreibung erfordert, dass Mitarbeiter eingehende Anrufe bearbeiten, erfüllen sie normalerweise Aufgaben, die in den Unternehmensrichtlinien geregelt sind. Kundendienst-, Firmen- oder Geschäftsanfragen usw. werden über eingehende Anrufe bearbeitet. Ausgehende Anrufe, wie z. B. im Verkauf oder bei Abholungen, sind jedoch teilweise durch Landes- und Bundesgesetze vorgeschrieben.

Zum Beispiel ist ein Unternehmen, das diese Anrufe verwendet, um einen Kundenstamm für den Verkauf eines Produkts oder einer Dienstleistung aufzubauen, gesetzlich verpflichtet, Namen von seiner Kontaktliste zu entfernen, wenn der Kontakt dies verlangt. Es kann als Belästigung im Sinne der gesetzlichen Bestimmungen angesehen werden, wenn ein Unternehmen eine Person oder ein Unternehmen wiederholt zum Zwecke der Werbung aufruft, sobald sie aufgefordert wurde, aufzuhören.

Anruflisten für ausgehende Anrufe werden in der Regel von Dritten gekauft, die Listen auf der Grundlage einer Reihe spezifischer Faktoren zusammenstellen, vom Status des Wohneigentums über die Einkommensklasse bis zur vorherigen Kaufhistorie. In vielen Fällen sind die Listen in Wählautomaten vorprogrammiert, die sich ständig durch die Listen bewegen, die Nummern wählen und gleichzeitig alle beantworteten Anrufe an einen Mitarbeiter weiterleiten. Dies ist eine Möglichkeit für ein Unternehmen, seine Produktivität zu steigern und seine Verkaufsbasis zu maximieren.

Ausgehende Anrufe können der Kern des Betriebs einiger Unternehmen sein. Es ist jedoch für viele Unternehmen schwierig, zuverlässige und kompetente Mitarbeiter zu finden, um die Anrufe durchzuführen, insbesondere in Telemarketing-Bereichen. Die meisten Jobsuchenden, die nach Telefonjobs suchen, suchen zuerst nach Kundendienstpositionen und anderen Jobs, die eingehende Anrufe bearbeiten, und Jobsuchende, die speziell nach Jobs für ausgehende Anrufe suchen, bevorzugen häufig geschäftliche Anrufe gegenüber geschäftlichen Anrufen gegenüber Anrufen in Wohngebieten. In einigen Bereichen kann Telemarketing und Lead-Generierung jedoch je nach Produkt und Markt zu einem lukrativen Bereich werden. Die meisten Unternehmen, die Telemarketer einstellen, bieten Schulungen an, im Gegensatz zu Inbound-Callcentern, für die häufig Erfahrung in einem Callcenter erforderlich ist. In ähnlicher Weise erfordert das Aufrufen von Business-to-Business-Verkäufen häufig auch etwas Erfahrung.