Qu'est-ce que Touch Tone?
La tonalité tactile est un type de système de télécommunication qui utilise des sons DTMF (Dual Tone Multi-Frequency) pour relayer un message, généralement un numéro de téléphone, vers un système. Chaque numéro se voit attribuer une fréquence de tonalité et peut donc être utilisé pour relayer un appel vers une destination donnée. Il a rapidement remplacé les anciennes formes de numérotation en tant que moyen plus efficace de passer un appel.
Dans les années 1970, une télévision d'une compagnie de téléphone locale comparait la composition par tonalité à la composition rotative. À la fin, il a déclaré que le ton est la "meilleure chose depuis la roue". Bien que la publicité ait pu être un jeu de mots, elle avait un double sens. Avant l'invention de la tonalité, la molette était le moyen le plus courant de composer un numéro de téléphone. Ainsi, c’est la raison pour laquelle les numéros à composer pour passer un appel sont appelés "composition".
Le cadran rotatif fonctionne en interrompant un signal continu. Le nombre souhaité a été indiqué par le nombre de fois que le signal a été interrompu. La technologie, bien que fiable, était quelque peu lourde et lente. De plus, les téléphones à cadran étaient souvent lourds et difficiles à placer dans trop d'endroits différents.
Le ton de touche était considéré comme la technologie de remplacement et était en développement, d’une manière ou d’une autre, depuis les années 50. Cependant, il a fallu plusieurs années pour que le grand public se familiarise avec la modernisation des systèmes téléphoniques existants. Depuis lors, cette méthode est restée la plus courante.
La technologie a depuis été utilisée dans différentes applications. Touch Tone permet aux utilisateurs d'accéder à des ordinateurs en appuyant simplement sur un bouton. La norme permettait également aux systèmes de réponse vocale intégrés de permettre aux entreprises de communiquer avec les clients actuels et potentiels sans avoir à passer par le coût de la présence d’un individu vivant, au moins pendant les phases initiales de l’appel.
Même s’il est facile de l’ignorer, les téléphones à clavier ont toujours été destinés à cette utilisation secondaire de la communication avec des ordinateurs. Les développeurs ont demandé conseil à de nombreuses autres entreprises pour savoir ce qui était nécessaire à cette fin. Cela a conduit au développement des touches étoile (*) et dièse (#). Il convient de noter que les téléphones à tonalité d'origine comportaient également des touches alphabétiques pour A, B, C et D, mais celles-ci ont été abandonnées par la suite. Bien que ces touches remplissent encore certaines fonctions administratives, la plupart des téléphones ne les possèdent pas.