O que é o tom de toque?

O tom de toque é um tipo de sistema de telecomunicações que utiliza sons DTMF (dual tone multi-frequency) para retransmitir uma mensagem, geralmente um número de telefone, para um sistema. Cada número recebe uma frequência de tom e, portanto, pode ser usado para retransmitir uma chamada para um determinado destino. Ele substituiu rapidamente as formas anteriores de discagem como uma maneira mais eficiente de fazer uma chamada.

Nos anos 70, a televisão de uma companhia telefônica local comparou a discagem por tom à discagem rotativa. No final, declarou o tom de toque como a "melhor coisa desde o volante". Embora o anúncio possa ter sido um jogo de palavras, ele tinha um duplo significado. Antes da invenção do toque, uma roda rotativa era a maneira mais comum de discar um número de telefone. Portanto, é a razão pela qual tocar em números para fazer uma chamada é denominado "discagem".

O botão rotativo funciona interrompendo um sinal estável. O número desejado foi indicado pelo número de vezes que o sinal foi interrompido. A tecnologia, embora confiável, era um pouco pesada e lenta. Além disso, os telefones rotativos costumavam ser pesados ​​e difíceis de colocar em muitos locais diferentes.

O tom de toque foi marcado como a tecnologia de substituição e estava em desenvolvimento, de alguma forma ou moda, desde a década de 1950. No entanto, foram necessários vários anos para atrair o público em geral, pois os sistemas telefônicos existentes precisavam ser atualizados para a mudança. Desde então, ele continua sendo o método de discagem mais comum.

A tecnologia passou a ser usada em várias aplicações diferentes. O tom de toque permite que os usuários acessem os sistemas de computador com apenas o toque de um botão. O padrão também permitiu sistemas de resposta de voz integrados, para que as empresas possam se comunicar com clientes e clientes em potencial sem ter que passar pelas despesas de contratar um indivíduo ativo, pelo menos durante as fases iniciais da chamada.

Embora possa ser fácil ignorar, os telefones por tom sempre foram destinados a esse uso secundário da comunicação com computadores. Os desenvolvedores buscaram o conselho de muitas outras empresas para ver o que era necessário para esse fim. Isso levou ao desenvolvimento das teclas estrela (*) e libra (#). Deve-se notar que os telefones de tom de toque originais também tinham teclas de letras para A, B, C e D, mas foram descartadas posteriormente. Embora essas teclas ainda atendam a algumas funções administrativas, os telefones mais comuns não as possuem.