Cosa sono le teleteesali?
Le telescali sono vendite effettuate con un contatto iniziale per telefono. L'intera transazione può avvenire per telefono o la telefonata può essere utilizzata per fissare un appuntamento per una conferenza web o un appuntamento di persona con un rappresentante di vendita. Questa pratica di vendita risale a metà del 20 ° secolo ed è anche conosciuta come telemarketing o vendite telefoniche. I regolamenti che circondano le telesale variano in tutto il mondo e, in alcune regioni, sono molto severi in risposta ai lobbisti dei consumatori che sostengono che si tratta di una tecnica di vendita irritante e dirompente.
I venditori coinvolti nelle vendite telefoniche possono effettuare vendite aziendali-e-business o vendite commerciali a consumo. Molte aziende di telelesale utilizzano sistemi di composizione automatizzati per semplificare il processo di contatto con i clienti. Il personale di marketing segue una sceneggiatura con ogni chiamata nel tentativo di agganciare l'interesse del consumatore e confutare argomenti comuni. In alcune strutture, i messaggi registrati possono essere utilizzati per stabilire il contatto iniziale, consentendoclienti per selezionare un'opzione per parlare con un addetto alle vendite e limitare il tempo trascorso a parlare con i clienti che non hanno intenzione di acquistare.
Come con altri tipi di vendite, le televisioni comportano la generazione di lead per i nuovi clienti, l'interazione con i clienti precedenti, la risposta alle richieste di informazioni e effettuare vendite effettive. I venditori devono essere dinamici e creativi, in grado di attirare i consumatori nella chiamata e mantenerli al telefono mantenendo interesse. Il lavoro può essere monotono, in quanto le teletelesie prevedono la possibilità di effettuare centinaia di chiamate al giorno e molte aziende premiano i propri dipendenti per il maggior numero di contatti di successo, fornendo un incentivo a fare affari rapidamente e passare al cliente successivo.
Il turnover è spesso ricco di televisioni. I nuovi dipendenti vengono costantemente causati mentre i dipendenti smettono. La formazione è di solito breve, quindi la società non investe eccessivamente in EACH dei loro vendite. Lo spazio per l'avanzamento può essere limitato, poiché sono necessari relativamente pochi supervisori per gestire il piano di vendita. La retribuzione varia e tende ad essere mantenuta relativamente bassa a seguito del fatturato e della concorrenza per le posizioni di vendita.
Man mano che le telesile divennero più efficienti e le aziende iniziarono a utilizzare le aziende all'estero per gestire le loro chiamate di vendita, consentendo loro di operare a tutte le ore, la protesta dei consumatori contro questa pratica di marketing montata. Numerose nazioni mettono in atto regolamenti per limitare gli orari del giorno per le chiamate di vendita, stabilite non elenchi di chiamate per i consumatori che non desiderano mai essere contattati al telefono con chiamate di vendita e mettere in atto altre normative per ridurre il fastidio dei consumatori.