Vad är Telesales?

Telesales är försäljning gjord med en första kontakt via telefon. Hela transaktionen kan äga rum via telefon eller telefonsamtalet kan användas för att ställa in en tid för en webbkonferens eller personlig möte med en säljrepresentant. Denna försäljningspraxis går till mitten av 1900 -talet och är också känd som telemarketing eller telefonförsäljning. Reglerna kring Telesales varierar runt om i världen och är i vissa regioner mycket stränga som svar på konsumentlobbyister som hävdar att det är en irriterande och störande försäljningsteknik. Många telesalesföretag använder automatiserade uppringningssystem för att effektivisera processen för att ta kontakt med kunderna. Marknadspersonal följer ett manus med varje samtal i ett försök att ansluta konsumentintresse och motbevisa gemensamma argument. I vissa faciliteter kan inspelade meddelanden användas för att göra den första kontakten, vilket tillåterKunder för att välja ett alternativ att prata med en säljare och begränsa den tid som jag har gjort med kunder som inte har för avsikt att köpa.

Liksom med andra typer av försäljning innebär Telesales att generera leads för nya kunder, interagera med tidigare kunder, besvara begäran om information och göra faktiska försäljningar. Försäljare måste vara dynamiska och kreativa, kapabla att dra konsumenterna i samtalet och hålla dem i telefon samtidigt som de bibehåller intresset. Arbetet kan vara monotont, eftersom Telesales innebär att ringa hundratals samtal om dagen och många företag belönar sina anställda för flest framgångsrika kontakter, vilket ger ett incitament att göra affärer snabbt och gå vidare till nästa kund.

Omsättningen är ofta hög i telesales. Nya anställda föras ständigt medan anställda slutar. Utbildning är vanligtvis kort, så företaget investerar inte överdrivet i EACh av deras säljare. Rum för utveckling kan vara begränsat, eftersom relativt få handledare behövs för att hantera försäljningsgolvet. Lönen varierar och tenderar att hållas relativt låg till följd av omsättning och konkurrens om försäljningspositioner.

När Telesales blev mer effektiva och företag började använda utländska företag för att hantera sina försäljningssamtal, vilket gjorde att de kunde arbeta hela tiden, monterade konsumentprotest mot denna marknadsföringspraxis. Ett antal nationer inför förordningar för att begränsa tiderna på dagen för försäljningssamtal, etablerade ringer inte listor för konsumenter som aldrig vill bli kontaktade via telefon med försäljningssamtal och sätta andra förordningar på plats för att minska konsumenternas irritation.