テレセールとは何ですか？

テレセールは、電話で最初の連絡先で行われた販売です。トランザクション全体が電話で行われるか、電話を使用して、Web会議または営業担当者との対面任命の予約を設定することができます。この販売慣行は20世紀の半ばにさかのぼり、テレマーケティングまたは電話販売としても知られています。テレセールを取り巻く規制は世界中で異なり、一部の地域では、それが刺激的で破壊的な販売技術であると主張する消費者のロビイストに対応して非常に厳格です。多くのテレセールス企業は、自動ダイヤルシステムを使用して、顧客との接触プロセスを合理化しています。マーケティング担当者は、消費者の利益をフックし、一般的な議論に反論するために、各呼び出しでスクリプトに従います。一部の施設では、録画されたメッセージを使用して最初の接触を行い、許可することができます顧客は、営業担当者と話すオプションを選択し、購入するつもりのない顧客と話すのに費やす時間を制限するための顧客。

他の種類の販売と同様に、TeleSalesは新しい顧客のリードを生み出し、以前の顧客と対話し、情報のリクエストに応答し、実際の販売を行うことを伴います。営業担当者はダイナミックで創造的であり、消費者を呼び出しに引き寄せ、関心を維持しながら電話に維持することができなければなりません。テレセールは1日に何百もの電話をかけることを伴い、多くの企業が従業員にほとんどの成功した連絡先について報酬を与え、取引を迅速に行い、次の顧客に進むインセンティブを提供するため、作業は単調になる可能性があります。

転倒は、多くの場合、テレセールで高くなります。従業員が辞める間、新しい従業員が絶えず持ち込まれています。通常、トレーニングは短いため、会社はEACに過度に投資しません営業担当者のh。販売フロアを処理するために必要な監督者は比較的少ないため、進歩の余地が限られている場合があります。給与はさまざまであり、売上高と販売職の競争の結果として比較的低く抑える傾向があります。

Telesalesがより効率的になり、企業が海外企業を使用して販売コールを処理し始め、すべての時間で運営できるようにするため、消費者はこのマーケティング慣行に抗議します。多くの国が、販売コールの時間を制限するために規制を導入し、設立された販売コールで電話で連絡を取られたくない消費者のコールリストはありません。