Co to są telesales?

Telesales jest sprzedażą dokonywaną początkowym kontaktem przez telefon. Cała transakcja może odbywać się przez telefon lub połączenie telefoniczne może zostać wykorzystane na umówienie się na konferencję internetową lub osobiście umówione z przedstawicielem handlowym. Ta praktyka handlowa pochodzi z połowy XX wieku i jest również znana jako telemarketing lub sprzedaż telefoniczna. Przepisy dotyczące telesales różnią się na całym świecie, a w niektórych regionach są bardzo surowe w odpowiedzi na lobbystów konsumentów, którzy twierdzą, że jest to irytująca i destrukcyjna technika sprzedaży.

Sprzedawcy zaangażowani w sprzedaż telefoniczną mogą sprawić, że sprzedaż przedsiębiorstw lub sprzedaż przedsiębiorstw. Wiele firm Telesales korzysta z automatycznych systemów wybierania, aby usprawnić proces nawiązywania kontaktu z klientami. Personel marketingowy śledzi skrypt z każdym połączeniem, próbując podłączyć zainteresowanie konsumentów i obalić wspólne argumenty. W niektórych obiektach można użyć nagranych wiadomości do nawiązania początkowego kontaktu, umożliwiając umożliwienieklienci, aby wybrać opcję rozmowy z sprzedawcą i ograniczenie czasu spędzonego na rozmowach z klientami, którzy nie mają zamiaru kupować.

Podobnie jak w przypadku innych rodzajów sprzedaży, Telesales polega na generowaniu potencjalnych klientów dla nowych klientów, interakcji z wcześniejszymi klientami, odpowiadaniu na prośby o informacje i dokonywania faktycznej sprzedaży. Sprzedawcy muszą być dynamiczni i kreatywni, zdolni do wciągania konsumentów do połączenia i utrzymywania ich przez telefon, jednocześnie utrzymując zainteresowanie. Praca może być monotonna, ponieważ Telesales obejmuje setki połączeń dziennie, a wiele firm nagradza swoich pracowników za największą liczbę udanych kontaktów, zapewniając zachętę do szybkiego zawierania ofert i przejścia do następnego klienta.

Obrót jest często wysoko w telesalezach. Nowi pracownicy są ciągle sprowadzane podczas rezygnacji pracowników. Szkolenie jest zwykle krótkie, więc firma nie inwestuje nadmiernie w EACh ich sprzedawców. Pokój na awans może być ograniczony, ponieważ do obsługi podłogi sprzedaży potrzebnych jest stosunkowo niewielu nadzorców. Wynagrodzenie różni się i zwykle utrzymuje się stosunkowo niskie w wyniku obrotu i konkurencji o pozycje sprzedaży.

Ponieważ Telesales stał się bardziej wydajny, a firmy zaczęły korzystać z zagranicznych firm do obsługi swoich połączeń sprzedażowych, umożliwiając im działanie co godzinę, konsumenci protestują przeciwko tej praktyce marketingowej. Wiele narodów wprowadziły przepisy dotyczące ograniczenia pory dnia na połączenia sprzedażowe, ustalone nie wywołują list dla konsumentów, z którymi nigdy nie chcą się skontaktować przez telefon za pomocą połączeń sprzedaży i wprowadzić inne przepisy w celu zmniejszenia irytacji konsumentów.