Hva er Telesales?

Telesales er salget med en innledende kontakt over telefonen. Hele transaksjonen kan finne sted over telefonen, eller telefonsamtalen kan brukes til å avtale en avtale for en webkonferanse eller personlig avtale med en salgsrepresentant. Denne salgspraksisen stammer fra midten av 1900 -tallet og er også kjent som telemarketing eller telefonsalg. Forskrifter rundt telesalg varierer over hele verden, og er i noen regioner veldig strenge som svar på forbrukerlobbyister som hevder at det er en irriterende og forstyrrende salgsteknikk.

salgspersoner som er involvert i telefonsalg kan gjøre salg av forretning-til-forretning eller salg av forretning-til-forbruker. Mange Telesales -selskaper bruker automatiserte ringesystemer for å effektivisere prosessen med å ta kontakt med kunder. Markedsføringspersonell følger et manus med hvert anrop i et forsøk på å hekte forbrukernes interesse og motbevise vanlige argumenter. I noen fasiliteter kan registrerte meldinger brukes til å ta den første kontakten, tillaterKunder for å velge et alternativ for å snakke med en selger og begrense tiden som er brukt på å snakke med kunder som ikke har noen intensjon om å kjøpe.

Som med andre typer salg, innebærer Telesales å generere potensielle kunder for nye kunder, samhandle med tidligere kunder, svare på forespørsler om informasjon og foreta faktisk salg. Selgere må være dynamiske og kreative, i stand til å trekke forbrukerne inn i samtalen og holde dem på telefonen mens de opprettholder interessen. Arbeidet kan være ensformig, ettersom Telesales innebærer å ringe hundrevis av samtaler om dagen og mange selskaper belønner sine ansatte for det meste antall vellykkede kontakter, og gir et insentiv til å gjøre avtaler raskt og gå videre til neste kunde.

Omsetningen er ofte høy i telesalg. Nye ansatte blir stadig brakt videre mens ansatte slutter. Opplæring er vanligvis kort, så selskapet investerer ikke for mye i EACH av selgere. Rom for avansement kan være begrenset, ettersom relativt få veiledere er nødvendige for å håndtere salgsgulvet. Betaling varierer og har en tendens til å holdes relativt lav som følge av omsetning og konkurranse om salgsposisjoner.

Etter hvert som Telesales ble mer effektive og selskaper begynte å bruke utenlandske selskaper for å håndtere salgssamtalene sine, slik at de kunne operere til enhver tid, ble forbrukerprotest mot denne markedsføringspraksisen montert. En rekke nasjoner setter forskrifter på plass for å begrense tidene på døgnet for salgssamtaler, etablerte ikke samtalelister for forbrukere som aldri vil bli kontaktet over telefonen med salgssamtaler, og setter andre forskrifter på plass for å redusere forbrukerens irritasjon.