Telesales 란 무엇입니까?

텔레 세일즈는 전화를 통한 최초 연락을 통한 판매입니다. 전체 거래는 전화를 통해 이루어질 수 있거나 전화는 웹 컨퍼런스 약속 또는 영업 담당자와의 직접 약속을 설정하는 데 사용될 수 있습니다. 이 영업 관행은 20 세기 중반까지 거슬러 올라가며 텔레 마케팅 또는 전화 판매라고도합니다. 텔레 세일즈를 둘러싼 규제는 전 세계에 걸쳐 다양하며 일부 지역에서는 소비자 로비스트에 대한 반응이 자극적이고 파괴적인 판매 기술이라고 주장하는 매우 엄격합니다.

전화 판매에 관련된 영업 사원은 B2B 판매 또는 B2C 판매를 할 수 있습니다. 많은 전화 판매 회사는 자동 전화 시스템을 사용하여 고객과의 연락 프로세스를 간소화합니다. 마케팅 담당자는 소비자의 관심을 끌고 일반적인 주장을 반박하기 위해 각 통화마다 스크립트를 따릅니다. 일부 시설에서는 기록 된 메시지를 사용하여 초기 연락을 할 수 있으므로 고객은 영업 사원과 대화 할 수있는 옵션을 선택하고 구매 의사가없는 고객과의 통화 시간을 제한 할 수 있습니다.

다른 유형의 판매와 마찬가지로, 텔레 세일즈는 신규 고객을위한 리드 생성, 이전 고객과의 상호 작용, 정보 요청에 대한 응답 및 실제 판매를 포함합니다. 영업 사원은 역동적이고 창의적이어야하며 소비자를 전화로 끌어 들이고 관심을 유지하면서 전화로 유지할 수 있어야합니다. Telesales는 하루에 수백 건의 전화를 거는 일이 많고 많은 회사가 직원에게 가장 많은 성공적인 연락을 해주므로 신속하게 거래하고 다음 고객으로 이동하는 인센티브를 제공하므로 업무는 단조로울 수 있습니다.

매출은 종종 텔레 세일에서 높습니다. 신입 사원은 직원이 퇴근하는 동안 끊임없이 성장하고 있습니다. 교육은 일반적으로 간단하므로 회사는 각 영업 사원에게 지나치게 투자하지 않습니다. 영업 현장을 처리하는 데 필요한 감독자가 거의 없기 때문에 발전의 여지가 제한 될 수 있습니다. 판매 위치에 대한 이직 및 경쟁의 결과로 급여는 다양하며 상대적으로 낮게 유지되는 경향이 있습니다.

텔레 세일의 효율성이 향상되고 회사가 해외 회사를 사용하여 영업 통화를 처리하기 시작하여 모든 시간에 영업을 할 수있게되면서이 마케팅 관행에 대한 소비자의 항의가 늘어났습니다. 많은 국가에서 영업 통화 시간을 제한하는 규정을 마련하고, 전화 통화를 통해 영업 통화와 접촉하기를 원하지 않는 소비자를위한 통화 목록을 설정하지 않았으며, 소비자 성가심을 줄이기 위해 다른 규정을 마련했습니다.