Quali sono gli svantaggi della gestione della qualità totale?
La gestione della qualità totale è un sistema di garanzia della qualità che le aziende possono attuare nelle loro operazioni. Sebbene il sistema apporti molti vantaggi all'azienda, esistono anche diversi svantaggi della gestione della qualità totale. Questi svantaggi possono includere elevati costi di implementazione, benefici invisibili sin dall'inizio e resistenza al cambiamento da parte dei dipendenti. Le aziende devono valutare i vantaggi rispetto agli svantaggi per valutare se la gestione totale della qualità funzionerà o meno nel settore. Una solida conoscenza delle potenziali cadute può anche aiutare l'azienda a valutare il processo di integrazione, se necessario.
Come qualsiasi cambiamento o cambiamento importante in un'azienda, la gestione della qualità totale è spesso un progetto costoso. Proprietari e dirigenti devono calcolare attentamente i costi associati a un programma di garanzia della qualità. È inoltre necessaria l'analisi dei vantaggi ottenuti dall'attuazione. In molti casi, la gestione della qualità totale non è un'attività commerciale che genera entrate. La maggior parte dei benefici sono non finanziari; pertanto, le aziende non possono aspettarsi di pagare i costi diretti di questo programma attraverso maggiori vendite, forse il più significativo di tutti gli svantaggi della gestione della qualità totale.
Simile a un'analisi costi-benefici, i vantaggi della gestione della qualità totale potrebbero non essere qualcosa che un'azienda sperimenta immediatamente. La gestione della qualità totale deve iniziare molto prima che la società veda cambiamenti nella soddisfazione del cliente o altri cambiamenti. Il problema principale qui è una società che spende soldi per un progetto che può o meno comportare benefici tangibili. Proprietari e dirigenti possono rapidamente stancarsi di un progetto che non porta a benefici effettivi e immediati. I costi di implementazione che continuano ad aumentare possono anche ridurre i benefici che possono derivare dalla gestione della qualità totale.
La resistenza al cambiamento è un altro importante problema che le aziende devono superare con una gestione della qualità totale. I manager e i dipendenti potrebbero non essere ricettivi ai cambiamenti nelle pratiche commerciali standard. Proprietari e dirigenti devono essere in grado di dimostrare perché la gestione della qualità totale creerà un ambiente di lavoro migliore rispetto a prima. Inoltre, i potenziali benefici devono essere qualcosa che ciascun dipartimento sarà in grado di raggiungere come obiettivo. Un'attuazione lenta o una mancanza di benefici immediati possono anche aggiungere al cambiamento di resistenza.
Un'azienda può riscontrare diversi svantaggi nella gestione della qualità totale rispetto a quelli elencati qui. Un team operativo e di gestione sono spesso due fattori che determinano il successo della gestione della qualità totale. Ad esempio, un'azienda con lavoratori prevalentemente non qualificati potrebbe avere difficoltà a implementare con successo la gestione della qualità totale. Un altro svantaggio potrebbe essere l'incapacità di raccogliere qualsiasi ricompensa da un cambiamento nelle operazioni aziendali. Il risultato sono costi aggiuntivi e condizioni operative più rigide per i dipendenti.