Cosa significa "Mission Critical"?
"Mission critical" è un termine che viene utilizzato per descrivere situazioni in cui si verifica una sorta di interruzione dell'attività che ha il potenziale per chiudere un'operazione commerciale. In sostanza, se si dovessero verificare determinati eventi che comportano il fallimento di software o apparecchiature o se si verifica una sorta di disastro naturale che rende una struttura aziendale incapace di funzionare, ciò potrebbe avere un effetto paralizzante sull'azienda, rendendo impossibile per l'azienda per perseguire la sua missione. Gran parte dell'attività di gestione delle crisi all'interno di un'operazione aziendale è dedicata all'identificazione di scenari che potrebbero essere mission-critical e allo sviluppo di modi per ridurre al minimo l'impatto di tali eventi.
Uno dei modi più semplici per comprendere una situazione mission-critical è considerare il funzionamento di un ristorante. La chiave per il funzionamento continuo di quel modello di business è una cucina completamente funzionante. Nel caso in cui l'alimentazione elettrica della cucina venga interrotta per qualche motivo, ciò significa che i forni non funzioneranno e anche i refrigeratori e i frigoriferi cesseranno di funzionare. Di conseguenza, il ristorante non sarà in grado di preparare i pasti e dovrà chiudere. Ciò si traduce in una perdita di entrate che potrebbe paralizzare il business, soprattutto se non è possibile riaprire il ristorante per diversi giorni lavorativi.
Per far fronte a situazioni mission-critical, molte aziende prepareranno piani di emergenza che aiutano a fornire protezione all'operazione aziendale. Alcuni di questi potrebbero avere a che fare con la creazione di procedure che consentano all'azienda di continuare a operare anche di fronte a guasti di apparecchiature o software importanti. Ad esempio, un'azienda può includere uno o due server di backup sul server principale nella sua rete al fine di mantenere la funzionalità in caso di errore del server principale. Nel caso del ristorante, l'inclusione di fonti di energia di riserva che potrebbero essere utilizzate per fornire energia alla cucina durante un'interruzione significherebbe non solo la capacità di continuare a servire i clienti, ma anche di proteggere l'inventario degli alimenti dal deterioramento.
La gamma di misure utilizzate per gestire gli eventi mission-critical varierà, in base alla natura dell'azienda e al tipo di eventi che potrebbero impedire all'azienda di continuare a funzionare. Oltre alle misure che aiutano a superare le questioni che interrompono le operazioni quotidiane, la gamma di strategie di gestione delle crisi può includere anche la protezione assicurativa che si applica a eventi al di fuori del controllo del proprietario dell'attività, come le catastrofi naturali. Anche se gli eventi mission-critical portano a un arresto temporaneo della struttura, le misure di emergenza consentono di riprendere l'attività il prima possibile e aumentare le possibilità che l'impresa sopravviva alla crisi.