Was bedeutet "Mission Critical"?
"Mission Critical" ist ein Begriff, der verwendet wird, um Situationen zu beschreiben, in denen eine Art Unterbrechung der Aktivität auftritt, die das Potenzial hat, einen Geschäftsbetrieb zu beenden. Sollte es zu bestimmten Ereignissen kommen, bei denen Software oder Geräte ausfallen, oder sollte eine Naturkatastrophe eintreten, durch die eine Geschäftseinrichtung funktionsunfähig wird, könnte dies das Unternehmen lahm legen und das Geschäft unmöglich machen seine Mission zu verfolgen. Ein Großteil der Aktivitäten des Krisenmanagements innerhalb eines Unternehmens konzentriert sich auf die Ermittlung von Szenarien, die von entscheidender Bedeutung sein können, und die Entwicklung von Methoden zur Minimierung der Auswirkungen dieser Ereignisse.
Eine der einfachsten Möglichkeiten, eine missionskritische Situation zu verstehen, besteht darin, den Betrieb eines Restaurants in Betracht zu ziehen. Der Schlüssel zum laufenden Betrieb dieses Geschäftsmodells ist eine voll funktionsfähige Küche. Für den Fall, dass die Stromversorgung der Küche aus irgendeinem Grund unterbrochen wird, bedeutet dies, dass die Öfen nicht mehr funktionieren und die Kühler und Kühlschränke ebenfalls nicht mehr funktionieren. Infolgedessen kann das Restaurant keine Mahlzeiten zubereiten und muss schließen. Dies führt zu Einnahmeverlusten, die das Geschäft lahm legen können, insbesondere wenn das Restaurant für mehrere Werktage nicht wieder geöffnet werden kann.
Um auf geschäftskritische Situationen reagieren zu können, werden viele Unternehmen Notfallpläne erstellen, die zum Schutz des Unternehmensbetriebs beitragen. Einige davon haben möglicherweise mit der Erstellung von Verfahren zu tun, die es dem Unternehmen ermöglichen, trotz einiger schwerwiegender Geräte- oder Softwarefehler weiter zu arbeiten. Beispielsweise kann ein Unternehmen einen oder zwei Sicherungsserver für den Hauptserver in seinem Netzwerk einschließen, um die Funktionalität aufrechtzuerhalten, falls dieser Hauptserver ausfällt. Im Falle des Restaurants würde die Einbeziehung von Reservestromquellen, die zur Energieversorgung der Küche während eines Ausfalls verwendet werden könnten, nicht nur die Möglichkeit bedeuten, die Kunden weiterhin zu bedienen, sondern auch das Lebensmittelinventar vor Verderben zu schützen.
Das Spektrum der Maßnahmen zur Bewältigung unternehmenskritischer Ereignisse hängt von der Art des Geschäfts ab und davon, welche Art von Ereignissen das Unternehmen erfolgreich daran hindern könnte, seine Geschäftstätigkeit fortzusetzen. Neben Maßnahmen zur Überwindung von Problemen, die den täglichen Betrieb stören, kann das Spektrum der Krisenmanagementstrategien auch den Versicherungsschutz für Ereignisse umfassen, die außerhalb der Kontrolle des Geschäftsinhabers liegen, z. B. Naturkatastrophen. Selbst wenn die unternehmenskritischen Ereignisse zu einer vorübergehenden Stilllegung der Einrichtung führen, ermöglichen die Notfallmaßnahmen, die Tätigkeit so bald wie möglich wieder aufzunehmen und die Chancen zu erhöhen, dass das Unternehmen die Krise überlebt.