Cos'è il Middle Management?
Il middle management è costituito da qualsiasi livello di supervisori di un'organizzazione che funge da cuscinetto tra i dirigenti senior e i lavoratori non dirigenti. Questi gestori comprendono una varietà di titoli e ruoli ma condividono molti doveri comuni. Un dirigente intermedio si trova in quasi tutti i settori di attività, compresi impieghi, fabbriche, governo e industria dei servizi. Molte volte, il lavoro della direzione centrale prevede la gestione del flusso di informazioni sia dalla direzione superiore ai lavoratori che dai lavoratori fino ai membri del personale dirigente.
Il middle management può contenere una nicchia molto specifica all'interno di un'organizzazione, ad esempio un responsabile contabile che sovrintende a un gruppo di contabili inferiori e riferisce a un proprietario. Può anche essere più ampio, come un manager che supervisiona tutti i dipartimenti e riferisce a un capo. Nelle organizzazioni più grandi, possono esserci anche diversi livelli di middle management, il che significa che un middle manager è in una catena di comando che richiede a lui o lei di riferire a un middle manager a un livello superiore.
La responsabilità primaria dei dirigenti intermedi è di far progredire l'organizzazione e realizzare profitti in modo che i membri dell'alta dirigenza possano concentrarsi su decisioni più ampie in merito a budget, obiettivi e visione. Il mantenimento della produttività dei lavoratori è una grande responsabilità per i quadri e, spesso, gli standard di produttività sono stabiliti dal senior management. Mantenere la soddisfazione dei dipendenti è un altro dovere del middle management, il che significa che i middle manager devono lavorare con lavoratori scontenti per risolvere i problemi e premiare il duro lavoro e il successo per rendere felici i membri della forza lavoro. Un dirigente intermedio deve anche aiutare i nuovi dipendenti e dirigenti a comprendere le loro responsabilità lavorative. Un manager deve comprendere tutti i lavori sottostanti, cosa ci si aspetta da tali lavori e come riferire in modo appropriato all'alta direzione.
La comunicazione è spesso la maggiore responsabilità dei membri della gestione intermedia. Molto spesso, quando i nuovi dirigenti creano nuovi obiettivi, iniziative o regole, questi vengono passati al dirigente intermedio per la distribuzione ai lavoratori. Un dirigente intermedio deve interpretare questi cambiamenti e comunicarli efficacemente ai lavoratori e rispondere alle domande che potrebbero sorgere.
Un ruolo meno comune, ma comunque importante, di un dirigente intermedio è la comunicazione di informazioni al vertice aziendale. Quando i lavoratori sono infelici o hanno suggerimenti che non possono essere risolti dal middle management, è responsabilità del manager parlare con i leader dell'organizzazione. Il dirigente intermedio deve conoscere il modo appropriato di rivolgersi ai membri dell'alta dirigenza per esprimere tale preoccupazione.