Co je střední management?

Střední management je tvořen jakoukoli vrstvou supervizorů v organizaci, která působí jako nárazník mezi vrcholovými managementy a pracovníky mimo management. Tito manažeři zahrnují celou řadu titulů a rolí, ale sdílejí mnoho společných povinností. Střední manažer se nachází téměř ve všech oblastech podnikání, včetně pracovních míst, továren, státní správy a služeb. Úkolem středního managementu je mnohokrát zpracování toků informací jak od vyšších vedoucích pracovníků k pracovníkům, tak od pracovníků až po členy vyšších vedoucích pracovníků.

Střední management může mít v organizaci velmi specifický výklenek, například účetní manažer, který dohlíží na skupinu nižších účetních a podává zprávy vlastníkovi. Může být také širší, například manažer, který dohlíží na všechna oddělení a podává zprávy šéfovi. Ve větších organizacích může také existovat několik vrstev středního managementu, což znamená, že jeden střední manažer je v řetězci příkazů, který vyžaduje, aby se hlásil střednímu manažerovi na vyšší úrovni.

Primární odpovědností středních manažerů je udržovat organizaci v pohybu vpřed a dosahovat zisku, aby se členové vrcholového vedení mohli soustředit na větší rozhodnutí o rozpočtech, cílech a vizích. Udržování produktivity pracovníků je velkou odpovědností středních manažerů a standardy produktivity jsou často stanoveny vrcholovým vedením. Udržování spokojenosti zaměstnanců je další povinností středního managementu, což znamená, že střední manažeři musí spolupracovat s nespokojenými pracovníky na řešení problémů a odměňovat tvrdou práci a úspěch, aby byli zaměstnanci spokojeni. Střední manažer musí také pomáhat novým zaměstnancům a manažerům pochopit jejich pracovní povinnosti. Manažer musí rozumět všem úlohám pod nimi, co se od nich očekává a jak správně podat zprávu vrcholovému vedení.

Komunikace je často největší odpovědností členů středního managementu. Nejčastěji, když vrchní management vytváří nové cíle, iniciativy nebo pravidla, jsou předávány střednímu manažerovi k distribuci pracovníkům. Střední manažer musí tyto změny interpretovat a efektivně je komunikovat s pracovníky a odpovídat na otázky, které by se mohly objevit.

Méně běžnou, ale stále důležitou rolí středního manažera je předávání informací vrchnímu managementu. Pokud jsou pracovníci nešťastní nebo mají-li návrhy, které nelze vyřešit středním vedením, je odpovědností vedoucího mluvit s vedoucími organizace. Střední manažer musí znát vhodný způsob, jak oslovit členy vyššího vedení, aby vyjádřil tuto obavu.