Wat is middenmanagement?
Het middenmanagement bestaat uit elke laag supervisors in een organisatie die fungeert als buffer tussen het senior management en niet-managementmedewerkers. Deze managers omvatten verschillende titels en rollen, maar hebben veel gemeenschappelijke taken. Een middle-manager is te vinden in bijna elke bedrijfstak, inclusief bedienden, fabrieken, de overheid en de dienstensector. Vaak is de taak van het middenmanagement het verwerken van de informatiestroom, zowel van het hogere management naar de werknemers als van de werknemers tot de leden van het senior management.
Middle management kan een zeer specifieke niche binnen een organisatie hebben, bijvoorbeeld een boekhoudkundige manager die toezicht houdt op een groep lagere accountants en rapporteert aan een eigenaar. Het kan ook breder zijn, zoals een manager die toezicht houdt op alle afdelingen en rapporteert aan een baas. In grotere organisaties kunnen er ook meerdere lagen van middenmanagement zijn, wat betekent dat een middenmanager in een commandostructuur zit die hem of haar verplicht te rapporteren aan een middenmanager op een hoger niveau.
De primaire verantwoordelijkheid van middenmanagers is om de organisatie vooruit te houden en winst te maken, zodat leden van het senior management zich kunnen concentreren op grotere beslissingen over budgetten, doelen en visie. Het handhaven van de productiviteit van werknemers is een grote verantwoordelijkheid voor het middenkader en vaak worden de productiviteitsnormen vastgesteld door het senior management. Het handhaven van medewerkertevredenheid is een andere taak van het middenmanagement, wat betekent dat middenmanagers moeten samenwerken met ontevreden werknemers om problemen op te lossen en hard werk en succes te belonen om leden van het personeel tevreden te houden. Een middle-manager moet ook nieuwe medewerkers en managers helpen hun taakverantwoordelijkheden te begrijpen. Een manager moet alle onderliggende taken begrijpen, wat er van die taken wordt verwacht en hoe deze op de juiste manier aan het hoger management kunnen worden gerapporteerd.
Communicatie is vaak de grootste verantwoordelijkheid van leden van het middenmanagement. Meestal worden nieuwe doelen, initiatieven of regels die door het hogere management worden gemaakt, doorgegeven aan de middelste manager voor distributie onder de werknemers. Een middenmanager moet deze veranderingen interpreteren en deze effectief communiceren naar de werknemers en vragen beantwoorden die zich kunnen voordoen.
Een minder gebruikelijke, maar nog steeds belangrijke, rol van een middle-manager is het communiceren van informatie naar het hogere management. Wanneer werknemers ongelukkig zijn of suggesties hebben die niet door het middenmanagement kunnen worden opgelost, is het de verantwoordelijkheid van die manager om met de leiders van de organisatie te praten. De middelste manager moet de juiste manier kennen om leden van het hogere management te benaderen om deze bezorgdheid te uiten.