Qu'est-ce que la gestion intermédiaire?
Les cadres intermédiaires sont constitués de n’importe quel niveau de superviseurs d’une organisation qui joue le rôle de tampon entre la direction et les employés ne faisant pas partie de la direction. Ces gestionnaires englobent une variété de titres et de rôles, mais partagent de nombreuses tâches communes. On trouve un cadre moyen dans presque tous les secteurs d'activité, y compris les emplois de bureau, les usines, le gouvernement et le secteur des services. Bien souvent, le travail de l'encadrement intermédiaire consiste à gérer le flux d'informations à la fois des cadres supérieurs aux travailleurs et des travailleurs jusqu'aux membres des cadres supérieurs.
Les cadres moyens peuvent occuper un créneau très spécifique au sein d'une organisation, par exemple un responsable de la comptabilité qui supervise un groupe de comptables moins expérimentés et rend compte à un propriétaire. Cela peut aussi être plus large, comme un manager qui supervise tous les départements et relève d'un chef. Dans les grandes organisations, il peut également y avoir plusieurs niveaux de gestion intermédiaire, ce qui signifie qu'un gestionnaire intermédiaire appartient à une chaîne de commandement qui l'oblige à se rapporter à un gestionnaire intermédiaire de niveau supérieur.
La principale responsabilité des cadres intermédiaires est de faire progresser l’organisation et de réaliser un profit afin que les membres de la haute direction puissent se concentrer sur des décisions plus vastes concernant les budgets, les objectifs et la vision. Le maintien de la productivité des travailleurs est une responsabilité importante des cadres moyens et, souvent, les normes de productivité sont définies par la direction. Le maintien de la satisfaction des employés est un autre devoir des cadres moyens, ce qui signifie que ceux-ci doivent travailler avec des travailleurs mécontents pour résoudre des problèmes et récompenser le travail acharné et la réussite pour que les membres du personnel restent satisfaits. Un cadre intermédiaire doit également aider les nouveaux employés et les nouveaux gestionnaires à comprendre leurs responsabilités professionnelles. Un responsable doit comprendre tous les emplois situés en dessous d'eux, ce que l'on attend de ces emplois et comment en rendre compte de manière appropriée à la direction.
La communication est souvent la plus grande responsabilité des membres de l'encadrement intermédiaire. Le plus souvent, lorsque de nouveaux objectifs, initiatives ou règles sont créés par la direction, ils sont transmis au gestionnaire intermédiaire pour être distribués aux travailleurs. Un cadre intermédiaire doit interpréter ces changements, les communiquer efficacement aux travailleurs et répondre aux questions qui pourraient en découler.
Un rôle moins commun, mais tout de même important, d'un cadre intermédiaire consiste à communiquer des informations à la direction. Lorsque les travailleurs sont mécontents ou ont des suggestions qui ne peuvent pas être résolues par les cadres moyens, il incombe à ce dernier de parler aux dirigeants de l'organisation. Le cadre moyen doit connaître la manière appropriée d’approcher les membres de la haute direction pour exprimer cette préoccupation.