Cosa fa un gestore di parchi a tema?
Un responsabile del parco a tema ha il compito di supervisionare le operazioni quotidiane del parco a tema. Lavora per garantire ai visitatori del parco un'esperienza soddisfacente. Il suo lavoro include anche assicurarsi che i dipendenti comprendano i loro lavori e siano in grado di eseguirli in modo efficiente. I gestori dei parchi a tema pianificano e sovrintendono anche ai miglioramenti dei loro parchi e contribuiscono a garantire la loro competitività.
Uno dei compiti più importanti di un gestore di parchi a tema è la gestione dell'esperienza dei visitatori. Ciò può includere qualsiasi aspetto, dall'aspetto del parco e dalle ore di funzionamento all'accessibilità delle giostre e delle strutture del bagno. Il gestore di un parco a tema pianifica e sviluppa strategie per garantire la salute e la sicurezza dei visitatori del parco. Per aiutare a mantenere i visitatori soddisfatti, di solito stabilisce politiche di servizio clienti che dettano come i dipendenti dovrebbero trattare i visitatori e rispondere alle loro esigenze.
Spesso i gestori dei parchi a tema prendono decisioni in merito alle politiche dei parchi a tema. Ad esempio, il gestore di un parco a tema potrebbe dover decidere quando il parco si aprirà e chiuderà quotidianamente. Può anche scegliere quando aprire il parco per la stagione e quando terminerà la stagione. Se il tempo può diventare inclemente, il gestore deve spesso decidere se aprire o meno il parco per la giornata. Una persona in questa posizione può anche essere accusata di elaborare politiche per quando un visitatore ha diritto al rimborso o all'accredito della sua quota di ammissione.
Le giostre e i divertimenti in un parco a tema devono essere mantenuti al fine di garantire il corretto funzionamento. Un gestore di parchi a tema in genere implementa una routine di ispezione e sicurezza. Può anche decidere quando aggiungere nuove corse e quando andare in pensione divertimenti più vecchi o meno popolari. L'individuo che ricopre questa posizione crea anche piani e strategie per affrontare le emergenze, inclusi piani di evacuazione e strategie di assistenza medica di emergenza. Può anche sorvegliare il personale di sicurezza che aiuta a mantenere il parco sicuro per i visitatori.
Alcuni gestori di parchi a tema hanno anche il compito di stare al passo con i cambiamenti nel settore dei parchi a tema e di sapere cosa stanno facendo i concorrenti del parco. Le informazioni che il gestore ottiene attraverso questi sforzi spesso lo aiutano a decidere quando apportare miglioramenti e come mantenere competitivo il parco. Un gestore di parchi a tema può anche svolgere un ruolo nel marketing delle attrazioni del parco.
L'entità del lavoro di un gestore di parchi a tema può dipendere dalle dimensioni del parco. In un parco più piccolo, potrebbe avere una posizione più pratica e lavorare a stretto contatto con i suoi dipendenti. In un parco più grande, può lavorare per stabilire politiche e quindi dipendere da altri manager o capi dipartimento per implementarle.