Cosa fa un rappresentante di vendita esterno?
Le responsabilità lavorative specifiche di un rappresentante di vendita esterno possono variare da un settore all'altro, sebbene le persone con questo tipo di lavoro siano in genere responsabili di effettuare chiamate di vendita a clienti esistenti e potenziali. Questi rappresentanti di vendita generalmente dispongono di un territorio assegnato in cui lavorano e spesso devono viaggiare all'interno di un'area geografica definita per incontrare i clienti. È in genere responsabilità di un rappresentante di vendita esterno mantenere i contatti con i clienti, fornendo assistenza faccia a faccia sia prima che dopo una vendita. I rappresentanti di vendita che si occupano di attrezzature e software tecnici forniranno spesso supporto aggiuntivo offrendo assistenza per l'installazione di attrezzature o la formazione dei dipendenti.
Molte aziende impiegano personale di vendita interno ed esterno per vendere i loro prodotti. I rappresentanti di vendita interni in genere forniscono supporto ai venditori esterni che sono effettivamente responsabili dell'uscita e delle chiamate di vendita. Un rappresentante di vendita esterno avrà in genere un elenco di clienti esistenti che chiama regolarmente per offrire supporto e generare nuovi accordi di vendita, di solito all'interno di un'area geografica specifica. Spesso sono tenuti a incontrare anche potenziali nuovi clienti. Alcune aree di vendita sono relativamente piccole, mentre altre richiedono che il rappresentante di vendita esterno viaggi ampiamente.
Il campo delle vendite esterne è simile ad altri lavori di vendita, sebbene i rappresentanti delle vendite esterne debbano in genere essere molto esperti nei prodotti, nelle attrezzature o nel software che stanno vendendo. È possibile iniziare una carriera nelle vendite esterne senza una vasta conoscenza preesistente del particolare settore, sebbene le persone che hanno esperienza pertinente nelle precedenti carriere abbiano spesso un vantaggio. Le conoscenze specifiche richieste per essere un rappresentante di vendita esterno variano ampiamente da un settore all'altro, poiché questi addetti alle vendite possono essere responsabili della vendita di qualsiasi cosa, dalle parti di automobili, ai prodotti farmaceutici, al software.
Oltre a fungere da punto di contatto e all'elaborazione di accordi di vendita, spesso anche i rappresentanti di vendita esterni forniscono supporto. Questo è in genere il caso in settori altamente tecnici, specialmente quando il rappresentante di vendita si occupa di apparecchiature o software complessi. Questi rappresentanti di vendita aiuteranno spesso con l'installazione di nuovi sistemi informatici e altre apparecchiature simili. Offrono spesso sessioni di formazione informali o organizzano una formazione professionale, in modo che i dipendenti di un cliente possano imparare a utilizzare qualsiasi nuova attrezzatura o software. I rappresentanti delle vendite esterne spesso forniscono supporto anche a lungo termine, soprattutto se in seguito si verificano problemi con l'apparecchiatura o il software.