Co dělá externí obchodní zástupce?

Specifické pracovní povinnosti externího obchodního zástupce se mohou v jednotlivých odvětvích lišit, i když lidé s tímto typem zaměstnání jsou obvykle zodpovědní za uskutečňování obchodních hovorů jak se stávajícími, tak s potenciálními klienty. Tito obchodní zástupci budou obvykle mít přiřazené území, ve kterém pracují, a často se od nich vyžaduje, aby cestovali v definované zeměpisné oblasti, aby se setkali s klienty. Obvykle je odpovědností externího obchodního zástupce udržovat kontakt s klienty a poskytovat podporu tváří v tvář před prodejem i po něm. Obchodní zástupci, kteří se zabývají technickým vybavením a softwarem, často poskytnou dodatečnou podporu tím, že nabídnou pomoc při instalaci zařízení nebo vyškolení zaměstnanců.

Mnoho společností zaměstnává interní a externí prodejní štáby za účelem prodeje svých výrobků. Vnitřní obchodní zástupci obvykle poskytují podporu externím prodejcům, kteří jsou skutečně odpovědní za chod a prodejní hovory. Externí obchodní zástupce bude mít obvykle seznam existujících klientů, které pravidelně vyzývá, aby nabízel podporu a vytvářel nové prodejní smlouvy, obvykle v určité zeměpisné oblasti. Často se od nich vyžaduje, aby se setkali také s potenciálními novými klienty. Některé oblasti prodeje jsou relativně malé, zatímco jiné vyžadují, aby externí obchodní zástupce cestoval značně.

Oblast externího prodeje je podobná jako u jiných prodejních zakázek, i když externí obchodní zástupci se obvykle musí velmi dobře orientovat v produktech, vybavení nebo softwaru, které prodávají. Je možné zahájit kariéru v externím prodeji bez rozsáhlých dříve existujících znalostí o konkrétním odvětví, i když lidé, kteří mají relevantní zkušenosti z dřívějších profesí, mají často výhodu. Specifické znalosti požadované jako externí obchodní zástupce se také v jednotlivých odvětvích značně liší, protože tito prodejci mohou být zodpovědní za prodej všeho od automobilových dílů, přes léčiva až po software.

Kromě toho, že slouží jako kontaktní místo a uzavírají prodejní smlouvy, často poskytují podporu i externí obchodní zástupci. To je obvykle případ vysoce technických oblastí, zejména pokud obchodní zástupce obchoduje s komplexním zařízením nebo softwarem. Tito obchodní zástupci často pomohou s instalací nových počítačových systémů a dalšího podobného vybavení. Často poskytují neformální školení nebo zajišťují odborné školení, aby se zaměstnanci klienta mohli naučit používat jakékoli nové vybavení nebo software. Externí obchodní zástupci často poskytují podporu také z dlouhodobého hlediska, zejména pokud se později vyskytnou nějaké problémy se zařízením nebo softwarem.