Co robi zewnętrzny przedstawiciel handlowy?

Konkretne obowiązki zewnętrzne przedstawiciela handlowego mogą się różnić w zależności od branży, chociaż osoby wykonujące ten typ pracy są zazwyczaj odpowiedzialne za nawiązywanie połączeń sprzedażowych z obecnymi i potencjalnymi klientami. Przedstawiciele handlowi zazwyczaj mają wyznaczone terytorium, na którym pracują, i często są zobowiązani do podróżowania w określonym obszarze geograficznym w celu spotkania się z klientami. Zazwyczaj obowiązkiem zewnętrznego przedstawiciela handlowego jest utrzymywanie kontaktu z klientami, zapewniając bezpośrednie wsparcie zarówno przed, jak i po sprzedaży. Przedstawiciele handlowi zajmujący się sprzętem technicznym i oprogramowaniem często zapewniają dodatkowe wsparcie, oferując pomoc w instalacji sprzętu lub szkoleniu pracowników.

Wiele firm zatrudnia pracowników sprzedaży wewnątrz i na zewnątrz w celu sprzedaży swoich produktów. Wewnątrz przedstawiciele handlowi zazwyczaj zapewniają wsparcie zewnętrznym sprzedawcom, którzy są faktycznie odpowiedzialni za wyjście i wykonywanie połączeń handlowych. Zewnętrzny przedstawiciel handlowy zazwyczaj ma listę istniejących klientów, do których regularnie wzywa, aby oferować wsparcie i generować nowe umowy sprzedaży, zwykle w określonym obszarze geograficznym. Często są oni również zobowiązani do spotkania się z potencjalnymi nowymi klientami. Niektóre obszary sprzedaży są stosunkowo małe, podczas gdy inne wymagają intensywnego podróżowania zewnętrznego przedstawiciela handlowego.

Obszar sprzedaży zewnętrznej jest podobny do innych ofert sprzedaży, chociaż zewnętrzni przedstawiciele handlowi zazwyczaj muszą bardzo dobrze orientować się w sprzedawanych produktach, sprzęcie lub oprogramowaniu. Możliwe jest rozpoczęcie kariery w sprzedaży zewnętrznej bez obszernej wcześniejszej wiedzy na temat konkretnej branży, chociaż ludzie, którzy mają odpowiednie doświadczenie z wcześniejszych karier, często mają przewagę. Szczegółowa wiedza wymagana do bycia zewnętrznym przedstawicielem handlowym również różni się znacznie w zależności od branży, ponieważ sprzedawcy ci mogą być odpowiedzialni za sprzedaż wszystkiego, od części samochodowych, przez farmaceutyki, aż po oprogramowanie.

Oprócz służenia jako punkt kontaktowy i sporządzania umów sprzedaży, często także zapewniają wsparcie zewnętrzni przedstawiciele handlowi. Zazwyczaj dzieje się tak w wysoce technicznych dziedzinach, zwłaszcza gdy przedstawiciel handlowy zajmuje się złożonym sprzętem lub oprogramowaniem. Ci przedstawiciele handlowi często pomagają w instalacji nowych systemów komputerowych i innych podobnych urządzeń. Często organizują nieformalne sesje szkoleniowe lub organizują profesjonalne szkolenia, aby pracownicy klienta mogli nauczyć się korzystać z nowego sprzętu lub oprogramowania. Zewnętrzni przedstawiciele handlowi często zapewniają wsparcie również w perspektywie długoterminowej, zwłaszcza jeśli później pojawią się problemy ze sprzętem lub oprogramowaniem.