Che cos'è un Chief Memory Officer?
Il vecchio adagio secondo cui "coloro che non ricordano la loro storia sono condannati a ripeterla", ha assunto un nuovo significato con il termine Chief Memory Officer. Il termine è stato usato dagli anni 2000 nel mondo degli affari e dell'industria, per descrivere una persona nominata per registrare la storia di un'azienda, non solo la sua storia lontana nel passato, ma qualsiasi sviluppo che si verifichi nel presente che potrebbe essere necessario ricordare. La storia raccolta dal responsabile della memoria può essere ricavata dai documenti ufficiali e dalla conoscenza collettiva dei dipendenti. Questo non solo può aiutare a evitare errori futuri e indicare soluzioni che hanno funzionato in passato, ma può anche fornire un modo per registrare le conoscenze collettive dell'organizzazione.
Anche il Chief Memory Officer può essere un termine informale. I dipendenti che "sono stati lì" per un po 'di tempo possono essere estremamente bravi a ricordare varie cose sul modo in cui un'azienda si è organizzata e si è comportata in passato. Di solito, tuttavia, uno storico dell'azienda o un responsabile della memoria si rivolge ai "vecchi" e ai nuovi dipendenti per raccogliere informazioni e creare un'unica fonte a cui è possibile accedere per pianificare il percorso futuro dell'azienda.
Non tutte le aziende hanno un Chief Memory Officer. Eppure molti esperti in gestione aziendale e organizzativa suggeriscono che la posizione è importante e molto utile quando questo ufficiale guarda sia al successo che al fallimento: i momenti trionfali e quelli non così grandi del passato. Sebbene tu possa imparare dal successo, imparare dal fallimento può essere ugualmente utile nel tracciare una rotta per il successo futuro e può dirti quali insidie evitare.
Le informazioni potrebbero essere registrate in formati scritti in un documento ufficiale stampato o potrebbero essere disponibili tramite mezzi digitali. Può diventare non solo la storia, ma l'enciclopedia di un'azienda. In alternativa, un funzionario capo della memoria potrebbe lavorare in qualità di consulente dell'azienda, informandoli quando entrano nei territori oscuri che hanno creato problemi in passato o indicando i modi in cui le situazioni sono state risolte che hanno funzionato bene.
In alcune famiglie, anche in quelle di piccole dimensioni, una persona sceglie di essere il responsabile della memoria o diventa uno di default. Questo può essere molto informale. Un membro della famiglia è il fotografo e registra momenti importanti della vita della famiglia. Altre volte, il responsabile della memoria di una famiglia torna indietro nel tempo per costruire rapporti genealogici, per raccogliere eventuali memorie o scritti insieme e per creare siti Web, libri o stampe della storia della famiglia. Nelle piccole famiglie, se assumi questo ruolo, non trascurare i bambini. Fanno parte della conoscenza collettiva di una famiglia e spesso possono ricordare molte delle cose che accadono in una famiglia, specialmente quelle particolarmente negative.
In una famiglia o in un'azienda, provare a raccogliere una forma completa di conoscenza collettiva può essere molto difficile. Il problema della prospettiva deve essere affrontato se si sta tentando di creare una storia imparziale. Inoltre, in ambito aziendale, comprendere le molteplici prospettive delle persone che potresti intervistare su eventi passati o decisioni aziendali può condurre in molte direzioni diverse e alcune persone non ricordano le cose in modo accurato. Decidere cosa includere ed escludere può richiedere un lavoro considerevole.
Tuttavia, gli specialisti dell'organizzazione suggeriscono che questo lavoro è prezioso e può aiutare l'azienda a creare strategie e piani di gestione efficaci nel presente o nel futuro. Una registrazione delle conoscenze collettive della società può essere un modo per contrastare la "ripetizione della storia". Naturalmente, molto dipende dal fatto che la società utilizzi effettivamente l'ufficio principale di memoria o i dati che raccoglie prima di creare piani futuri.