Che cos'è l'amministrazione delegata?
Nel mondo dei sistemi di informazione, l'amministrazione delegata ha a che fare con l'assegnazione di controlli o diritti per gestire determinati programmi o sistemi che vengono utilizzati all'interno della struttura generale di un'operazione aziendale. Assegnando o delegando determinati diritti di accesso e i relativi privilegi di supervisione a persone qualificate nei dipartimenti che utilizzano effettivamente tali programmi, il team dei sistemi di informazione può concentrarsi maggiormente sulle attività di gestione della rete globale e di gestione di eventuali interruzioni dei servizi che possono aver luogo, e in generale non devono occuparsi delle attività quotidiane che possono essere gestite altrettanto facilmente con successo dagli utenti autorizzati. Questo approccio è spesso un modo efficace di dividere i compiti essenziali tra il personale dell'azienda in modo da ridurre i tempi di ritardo su determinati compiti e mantenere la produttività complessiva a un livello superiore.
Con un approccio di amministrazione delegata, il personale IT che è in definitiva responsabile del funzionamento dei sistemi dell'azienda può assegnare diritti e privilegi liberali al personale autorizzato con dipartimenti diversi. Tali privilegi implicheranno spesso l'assegnazione dei diritti di accesso alle persone che gestiscono attivamente, la personalizzazione di tali privilegi in base all'utente e la cura dei problemi di risoluzione che possono normalmente essere risolti in pochi minuti. In un certo senso, questi utenti master formano una parte accessoria del team IT, in quanto sono incaricati di gestire determinate attività relative ai sistemi utilizzati dai loro team, senza dover attendere che il personale IT si allontani da questioni più urgenti da gestire quei semplici compiti.
Un esempio di amministrazione delegata si trova nella gestione di un database di vendita. Il database stesso, insieme all'accesso al database centrale che risiede su un server, è normalmente impostato dal team dei sistemi di informazione. Da lì, al responsabile delle vendite o al supervisore vengono concessi diritti e privilegi che includono l'impostazione di codici di accesso per ciascuno dei membri del team di vendita, la limitazione dell'accesso a diversi tipi di informazioni nel database da parte dei privilegi dei singoli utenti e l'impostazione delle limitazioni generali funzioni del team di vendita come la generazione di rapporti di attività. Il supervisore può anche avere la possibilità di eliminare un utente dal sistema o perfezionare ulteriormente i privilegi individuali per qualsiasi utente sotto la sua gestione.
Se utilizzato in modo efficace, l'amministrazione delegata libera il team IT per concentrarsi su questioni cruciali per il funzionamento continuo della rete e dei sistemi che risiedono su tale rete. Chi è autorizzato a livello dipartimentale gestisce attività di base importanti per la produttività, senza la necessità di attendere che il team IT si interrompa e gestisca tali attività personalmente. Il risultato finale dell'amministrazione delegata è che ogni dipartimento può sfruttare al meglio il proprio tempo e le proprie risorse, il che alla fine aiuta l'azienda a essere più produttiva e, si spera, più redditizia.