Che cos'è l'email marketing diretto?
Il marketing diretto si riferisce alla pubblicità che viaggia direttamente da un'azienda ai suoi clienti senza intermediari. Questo tipo di marketing ha diversi vantaggi: in primo luogo, può essere più mirato rispetto, ad esempio, all'acquisto di pubblicità con cui i clienti dell'azienda potrebbero o meno essere in contatto; secondo, può essere monitorato per vedere quanto sia efficace. Volantini e cataloghi inviati tramite posta ordinaria sono tipi più tradizionali di marketing diretto. L'email marketing diretto è un approccio più recente in cui il materiale promozionale viene inviato via e-mail.
Il marketing diretto via e-mail presenta alcuni vantaggi rispetto al telemarketing e alla posta diretta. Prima di tutto, costa meno di nessuno dei due. Ciò significa che le aziende possono inviare più messaggi di marketing e perfezionarli in segmenti diversi del loro pubblico. In secondo luogo, non è soggetto a limiti globali, il modo in cui i telemarketing di qualsiasi tipo possono essere fermati iscrivendosi alla lista nazionale di non-chiamata.
Tuttavia, il marketing diretto via e-mail prevede linee guida, regole e sanzioni che non sono in vigore per gli invii inviati tramite il servizio postale degli Stati Uniti. È importante per chiunque abbia intenzione di iniziare una campagna di marketing diretto via e-mail per conoscere sia la legge sia le migliori pratiche attualmente accettate. Il primo aiuterà a evitare che l'azienda venga etichettata come spammer. Il secondo contribuirà a mantenere il business nelle grazie dei suoi clienti.
Nel 2003 è stata approvata la legge CAN-SPAM (Controllo dell'assalto di pornografia e marketing non sollecitati). In esso c'erano alcuni requisiti per coloro che inviano e-mail commerciali, una definizione di spam commerciale e una spiegazione delle sanzioni per lo spamming. Secondo CAN-SPAM, un marketing diretto via e-mail può essere spam commerciale se ha quattro caratteristiche: deve essere inviato in blocco, contenere messaggi quasi identici, se non identici, non sollecitati dall'utente ed essere e-mail di un natura commerciale. Le e-mail con queste caratteristiche sono note come e-mail commerciali indesiderate o UCE.
CAN-SPAM richiede l'uso di informazioni accurate sull'intestazione e le righe dell'oggetto, la presenza di opzioni di opt-out e l'inclusione dell'indirizzo postale fisico del mittente, insieme a una chiara dichiarazione che il messaggio è di natura commerciale. Inoltre, è vietato raccogliere e-mail raccogliendole da siti Web, utilizzare script o altri mezzi per registrare automaticamente gli account, creare indirizzi e-mail dei destinatari mediante permutazione o utilizzare un computer o una rete per inoltrare e-mail senza l'autorizzazione del proprietario. Gli esperti vanno oltre. Dicono che CAN-SPAM è solo il minimo e onesto, i commercianti a bordo dovrebbero usare opt-in, piuttosto che opt-out; mai comprare o vendere elenchi di posta elettronica; ed essere chiari sull'opt-in e quali saranno i risultati della scelta.