O que é marketing direto por email?
O marketing direto se refere à publicidade que viaja diretamente de uma empresa para seus clientes sem intermediário. Esse tipo de marketing tem vários benefícios: primeiro, pode ser direcionado mais especificamente do que, por exemplo, comprar publicidade com a qual os clientes da empresa possam ou não entrar em contato; segundo, ele pode ser rastreado para ver como é eficaz. Panfletos e catálogos enviados por correio tradicional são tipos mais tradicionais de marketing direto. O marketing direto por email é uma abordagem mais nova na qual o material promocional é enviado por email.
O marketing direto via email tem algumas vantagens sobre telemarketing e mala direta. Primeiro de tudo, custa menos do que qualquer um. Isso significa que as empresas podem enviar mais mensagens de marketing e ajustá-las a diferentes segmentos de seu público. Em segundo lugar, não está sujeito a cortes globais, a maneira como os operadores de telemarketing de qualquer tipo podem ser interrompidos inscrevendo-se na lista nacional de não chamar.
No entanto, o marketing direto por email tem diretrizes, regras e penalidades que não existem para correspondências enviadas pelo Serviço Postal dos Estados Unidos. É importante que qualquer pessoa que planeje iniciar uma campanha de marketing direto por email se familiarize com a lei e as melhores práticas atualmente aceitas. O primeiro ajudará a impedir que a empresa seja rotulada como spammer. O segundo ajudará a manter os negócios nas boas graças de seus clientes.
Em 2003, foi aprovada a Lei CAN-SPAM (Controle do Ato de Pornografia Não Solicitada e Marketing). Nele estavam alguns requisitos para quem envia email comercial, uma definição de spam comercial e uma explicação das penalidades por spam. De acordo com o CAN-SPAM, um marketing direto por email pode ser spam comercial se tiver quatro características: deve ser enviado em massa, conter mensagens quase idênticas, se não idênticas, não ter sido solicitado pelo usuário e ser um email de um natureza comercial. O email com essas características é conhecido como Email Comercial Não Solicitado ou UCE.
O CAN-SPAM requer o uso de informações precisas do cabeçalho e linhas de assunto, a presença de opções de exclusão e a inclusão do endereço postal físico do remetente, juntamente com uma declaração clara de que a mensagem é de natureza comercial. Além disso, é proibido coletar emails coletando-os de sites, usar scripts ou outros meios para registrar automaticamente contas, criar endereços de email de destinatários por permutação ou usar um computador ou rede para retransmitir emails sem a permissão do proprietário. Especialistas vão além. Eles dizem que o CAN-SPAM é apenas o mínimo e honesto comerciante a bordo deve usar opt-in, em vez de opt-out; nunca compre ou venda listas de e-mail; e seja claro sobre a participação e quais serão os resultados da escolha.