Better Business Bureauは何をしますか？

Better Business Bureau（BBB）は、優れたビジネス慣行の促進と、ビジネスエンティティに関する情報の消費者との共有に関心のある非営利団体です。 Better Business Bureauのいくつかの部門とフランチャイズは、米国とカナダの異なる地域で運営されています。 これらの地域の服装は、北米大陸で事業を展開する事業体に関する情報を消費者に提供するベタービジネスビューローズ評議会（CBBB）に属しています。 同様に、オーストラリアやイギリスを含む他の国にも異なるタイトルの組織が存在します。

ベタービジネスビューローの先駆者は、20世紀初頭に北米のさまざまな地域で生まれました。 これらの組織は、ビジネス紛争、企業の不正管理、非倫理的なビジネス慣行に関する情報を収集しました。 1970年、これらの地域の多くの組織が団結してCBBBを形成しました。 特定の会社から商品やサービスを購入することを考えている消費者は、これらのビジネスに関する情報を地元の局のオンラインディレクトリで検索できます。 消費者が情報に基づいた意思決定を行えるように、過去の苦情や製品のリコールの記録はすぐに利用できます。

企業および非営利グループは、局に登録できます。 地元の局からの代表者は、これらのエンティティに関する情報を収集し、事業主と話し、過去の消費者の苦情を確認します。 局が維持しようと努力する倫理基準を支持するエンティティは、Better Business Bureauの認定メンバーになることができます。 多くの消費者は、認定された局のメンバーである企業と取引することを好み、一部の人々は、組織のメンバーではない企業との仕事を避けがちです。

局の各部門は、合法的な企業になりすましている犯罪企業が関与する進行中の詐欺事件を詳述する消費者アラートを定期的に発行しています。 さらに、これらの組織は、財務管理、大学の準備、退職計画などの問題について消費者に助言する情報パンフレットを発行します。 多くの詐欺師や非倫理的なビジネスマンは、主要な財務上の意思決定を行っている消費者を利用しようとします。 そのため、Better Business Bureauは、一般的に詐欺や詐欺的なスキームに付随する危険を警告します。

局は消費者の苦情を受け取ると、問題の詳細を紛争の中心にある企業に転送します。 ビジネスには、問題を解決するか、苦情に答える機会が与えられます。 企業が紛争を十分に解決できない場合、Better Business Bureauの認定を失う可能性があります。 さらに、未解決の紛争の詳細は、局のウェブサイトに掲載される場合があります。 法律上の理由により、局は情報を収集せず、すでに訴訟に至った消費者紛争に関する報告を調査していません。