O que o Better Business Bureau faz?
O Better Business Bureau (BBB) é uma entidade sem fins lucrativos que se preocupa em promover boas práticas de negócios e compartilhar informações sobre entidades de negócios com os consumidores. Várias divisões e franquias do Better Business Bureau operam em diferentes regiões dos Estados Unidos e do Canadá. Essas roupas regionais pertencem ao Conselho de melhores agências comerciais (CBBB), que fornece informações aos consumidores sobre entidades comerciais que operam no continente norte -americano. As organizações semelhantes, embora diferentes, existem em outras nações, incluindo a Austrália e o Reino Unido.
Os precursores do Better Business Bureau surgiram em várias partes da América do Norte no início do século XX. Essas organizações coletaram informações referentes a disputas de negócios, má administração corporativa e práticas de negócios antiéticas. Em 1970, muitas das regionais essas entidades unidas para formar o CBBB. Consumidores que estão pensando em comprar bens ou serviços deUma empresa específica pode pesquisar no diretório on -line do Bureau Local para obter informações sobre essas empresas. Registros de reclamações e recalls de produtos anteriores são prontamente disponíveis para que os consumidores possam tomar decisões informadas.
Empresas e grupos sem fins lucrativos podem se registrar na agência. Representantes do Bureau Local coletam informações sobre essas entidades, conversam com os empresários e revisam quaisquer reclamações anteriores do consumidor. As entidades que sustentam os padrões éticos que o Bureau se esforça para manter podem se tornar membros credenciados do Better Business Bureau. Muitos consumidores preferem lidar com empresas que são membros da agência credenciada e algumas pessoas tendem a evitar trabalhar com empresas que não são membros da organização.
As divisões locais do Bureau emitem alertas de consumidores regularmente que detalham os casos de fraude em andamento envolvendo empresas criminais que masqueerade como negócios legítimos. Além disso, essas organizações emitem panfletos de informações que fornecem aos consumidores conselhos sobre questões como gestão financeira, preparação para faculdades e planejamento de aposentadoria. Muitos fraudadores e empresários antiéticos tentam aproveitar os consumidores que estão tomando grandes decisões financeiras. Portanto, o Better Business Bureau alerta os consumidores sobre o tipo de bandeira vermelha que normalmente acompanha golpes e esquemas fraudulentos.
Quando o departamento recebe uma reclamação do consumidor, encaminha detalhes da questão para a empresa no centro da disputa. A empresa tem a oportunidade de resolver o assunto ou responder à denúncia. Se o negócio não resolver satisfatoriamente a disputa, poderá perder seu melhor credenciamento do Bureau Bureau. Além disso, os detalhes da disputa instável podem ser publicados no site da agência. Por razões legais, o departamento não coleta informações nem investiga relatórios referentes ao consumidordisputas que já resultaram em ações judiciais.