Co robi Better Business Bureau?
Better Business Bureau (BBB) jest podmiotem non-profit, który zajmuje się promowaniem dobrych praktyk biznesowych i dzieleniem informacji o podmiotach biznesowych z konsumentami. Kilka działów i franczyz Better Business Bureau działa w różnych regionach Stanów Zjednoczonych i Kanady. Te regionalne stroje należą do Rady Better Business Bureaus (CBBB), która dostarcza informacji konsumentom na temat podmiotów biznesowych działających na kontynencie północnoamerykańskim. Podobne, chociaż w innych narodach istnieją różne zatytułowane organizacje, w tym w Australii i Wielkiej Brytanii.
Prekursorzy Better Business Bureau pojawili się w różnych częściach Ameryki Północnej na początku XX wieku. Organizacje te zebrały informacje dotyczące sporów biznesowych, niewłaściwego zarządzania korporacyjnego i nieetycznych praktyk biznesowych. W 1970 r. Wiele regionalnych podmiotów zjednoczyło się, aby utworzyć CBBB. Konsumenci, którzy myślą o kupowaniu towarów lub usług odInformacje o tych firmach konkretna firma może wyszukiwać w katalogu online lokalnego biura. Zapisy z wcześniejszych skarg i wycofania produktów są łatwo dostępne, aby konsumenci mogli podejmować świadome decyzje.
Firmy i grupy non-profit mogą zarejestrować się w Biurze. Przedstawiciele lokalnego biura zbierają informacje o tych podmiotach, rozmawiają z właścicielami firm i przeglądaj wszelkie wcześniejsze skargi konsumenckie. Podmioty, które podtrzymują standardy etyczne, które Biuro dąży do utrzymania, mogą stać się akredytowanymi członkami Better Business Bureau. Wielu konsumentów woli radzić sobie z firmami, które są akredytowanymi członkami Biura, a niektórzy ludzie unikają współpracy z firmami, które nie są członkami organizacji.
Lokalne podziały biura regularnie wydają powiadomienia konsumenckie, które szczegółowo opisują trwające sprawy dotyczące oszustw z udziałem przedsiębiorstw karnych, które masyeradować jako legalne firmy. Ponadto organizacje te wydają broszury informacyjne, które zapewniają konsumentom porady w takich sprawach, jak zarządzanie finansami, przygotowanie uczelni i planowanie emerytalne. Wielu oszustów i nieetycznych ludzi biznesowych próbuje skorzystać z konsumentów, którzy podejmują poważne decyzje finansowe. Dlatego Better Business Bureau ostrzega konsumentów o rodzaju czerwonych flag, które zwykle towarzyszą oszustwom i oszukańczym programom.
Gdy Biuro otrzymuje skargę konsumencką, przekazuje szczegóły problemu do firmy w centrum sporu. Firma ma możliwość rozstrzygnięcia sprawy lub odpowiedzi na skargę. Jeśli firma nie będzie zadowalająco rozwiązać sporu, może stracić lepszą akredytację Biura Biznesu. Ponadto szczegóły niespokojnego sporu można opublikować na stronie internetowej biura. Ze względów prawnych Biuro nie zbiera informacji ani nie bada raportów dotyczących konsumentówSpory, które już spowodowały postępowanie sądowe.